Makyaj Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Acil Gönderim Talep Ediyorum

22.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ürünleri için 3.014 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bugün 27.06.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir ilerleme görünmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Ürünleri mağazada stok bulamadığım için online olarak sipariş verdim ve acil ihtiyacım olmasına rağmen bekletiliyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yoğunluk olduğunu söylediler, ancak beş gündür hiçbir ilerleme olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte ne siparişimin durumu ile ilgili net bir bilgilendirme alabildim ne de gecikmeye ilişkin tatmin edici bir açıklama yapıldı. Sipariş numaram PR33434089’dur.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en geç bugün içerisinde kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını rica ederim.