to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çıkışında Haksız Yere Rencide Edildim, Özür Ve Telafi Bekliyorum
11 Ekim 2025 tarihinde saat 19:44 civarında Marmaris Çıldır Mahallesi Sahil Cadde’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasadan geçtikten sonra mağaza çıkışında alarm öttü. Bunun üzerine bir çalışan, hiçbir açıklama yapmadan poşetimi elimden alıp kasaya götürdü ve herkesin gözü önünde içindekilere baktı.
Ürünlerde herhangi bir sorun olmamasına rağmen, çalışanlar kapıya giderek alarmı tekrar kontrol etti ve poşetimi bir kez daha karıştırdılar. Bu süreç boyunca çevredeki herkes bana bakıyordu ve kendimi son derece rencide olmuş, küçük düşürülmüş hissettim. Olaydan sonra mağaza çalışanları ne bir açıklama yaptı ne de özür diledi; aksine, sanki haksız olan benmişim gibi davranıldı.
Bu davranışın müşteri haklarına ve kişilik haklarıma aykırı olduğunu düşünüyorum. Olayın kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve Gratis’in tarafıma resmi bir özürle birlikte uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu onur kırıcı muamele nedeniyle manevi tazminat davası açma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Olayın detayları:
- Tarih: 11.10.2025
- Saat: 19:44
- Fiş No: 0035
- Mağaza: Marmaris Çıldır Mahallesi Sahil Cadde Şubesi
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
