to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025 tarihinde saat 19:44 civarında Marmaris Çıldır Mahallesi Sahil Cadde’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasadan geçtikten sonra mağaza çıkışında alarm öttü. Bunun üzerine bir çalışan, hiçbir açıklama yapmadan poşetimi elimden alıp kasaya götürdü ve herkesin gözü önünde içindekilere baktı.
Ürünlerde herhangi bir sorun olmamasına rağmen, çalışanlar kapıya giderek alarmı tekrar kontrol etti ve poşetimi bir kez daha karıştırdılar. Bu süreç boyunca çevredeki herkes bana bakıyordu ve kendimi son derece rencide olmuş, küçük düşürülmüş hissettim. Olaydan sonra mağaza çalışanları ne bir açıklama yaptı ne de özür diledi; aksine, sanki haksız olan benmişim gibi davranıldı.
Bu davranışın müşteri haklarına ve kişilik haklarıma aykırı olduğunu düşünüyorum. Olayın kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve Gratis’in tarafıma resmi bir özürle birlikte uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu onur kırıcı muamele nedeniyle manevi tazminat davası açma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Olayın detayları:
- Tarih: 11.10.2025
- Saat: 19:44
- Fiş No: 0035
- Mağaza: Marmaris Çıldır Mahallesi Sahil Cadde Şubesi
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
28 Ekim 2025 saat 13.30’da Kırklareli Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mağaza oldukça kalabalıktı ve sıra vardı. Bu sırada allık reyonunda, rafta açık bir ürün gördüm. Üzerinde “tester” ibaresi olmamasına rağmen, açık olduğu için elimin üzerinde denedim ...
11 Ekim 2025 tarihinde, saat 15:00-15:30 arasında Bursa Downtown’daki Gratis mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Arkadaşımla birlikte ürünlere bakarken bir ürünü bulamadık ve yardım istemek için personele sorduk. O sırada mağazada iki personel daha vardı. Arkadaşım personele danı...
30.08.2025 tarihinde Marmaris Gratis mağazasında yapmış olduğum alışveriş esnasında almak istediğim, maddi olarak da ucuz olan bir ürün mağazanın yoğunluğu nedeniyle (personelin sıranın arasında geçmek istemesi ve benimde sırada bekleyen kadınlara temas etmemeye çalışmam gibi sebeplerden) alışveriş ...
11 Ağustos 2025 tarihinde Çorum AVM'deki Gratis mağazasında alışveriş yaparken, bir çalışanınız tarafından oldukça rencide edici bir muameleye maruz kaldım. Arabadan yeni indiğim ve üzerimde dar bir kıyafet olduğu için mağazaya girerken üstümü düzeltiyordum. O sırada, orta boylu, zayıf, kumral-sarı ...
Personelin ilgisizliği ve tavırlı konuşma şekliyle karşılaştım. Mağazaya 10/06/2025 tarihinde saat 10.15'te girdim. Bir ürün sorduğumda, en başta 'O ürün bizde bulunmamaktadır.' diye ısrar etti. Ben farklı isimler söyledikten sonra iki ürün rastgele gösterip gitti ve adını söylediğimde, anlamadığı ş...
Yorumlar