to read complaints and reviews, or file yours.10 Eylül 2026 sabah saatlerinde Markantalya AVM içindeki Gratis şubenizden The Balm marka bir ürün de içeren, toplam 1.4...52,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünün ambalajını mağaza içinde açıp ürünü poşete koyduktan sonra kutuyu bir kenara bırakmama rağmen, mağazadan çıkış yaparken kapıdaki alarm s
Bu ne saçma iş Gratis? İndirim var diye sabahına alarm kurup Aprilla ahs 20...52 model düzleştirici aldım. Aradan dört gün geçti, ben sipariş hazırlanmay
26 Temmuz saat 21.45 civarında annemle birlikte Van Maraş Caddesi’indeki Gratis şubesinde makyaj ürünlerine bakarken son... derece kırıcı ve aşağılayıcı bir muamele ile karşılaştım. Çalışanlardan biri personel odasına gidip başka bir çalışanı çağırdı, ardından beni işaret ederek “Hangisi o? ” dedi. Gel
Uzun süredir Gratis’in online mağazasını kullanıyorum ve özellikle indirim dönemlerinde sürekli tekrar eden bir problem ...yaşıyorum. İndirim başladığında sabah erken saatlerde alarm kurup uygulamaya giriyorum, almak istediğim ürünleri tek tek sepetime ekliyorum. İlk eklediğim anda ürünlerde indirim gö
8 Mayıs 2026 sabahı Anneler Günü indirimi için saat 08.30’da Gratis uygulamasına girdim. Kampanyanın bu saatte başlayaca...ğı söylendiği için tam saatinde giriş yaptım, ancak 08.30’dan 08.43’e kadar defalarca denememe rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde işlem tamamlayamadım. Sürekli olarak “sistem ç
26.04.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM’de bulunan Gratis mağazasından yaklaşık 435 TL ödeyerek kredi kartı ile bir li...kit ruj satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda, iç kısımda ruj bulaştığını gördüm ve bu şekilde ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu anladım. Durumu fark eder etm
Ankara Balgat Gratis mağazasında 23.04.2026 tarihinde saat 20.00 civarında yaptığım alışverişte, yıllardır ailecek terci...h ettiğimiz bir marka olmasına rağmen kurumsal yapıya yakışmayan bir süreç yaşadım. Mağazadan ithal Jil Sander Sun parfümünü satın aldım ve kredi kartı ile 1952 TL ödeme yaptım. S
31.03.2026 tarihinde Erasta AVM’de bulunan Gratis şubesinden toplam 4.154 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünü iade et...mek için bugün mağazaya gittiğimde, parfümün paketi ve alarmı üzerinde olmasına rağmen iadem kesin bir dille reddedildi. Satın alma esnasında bana “Koşulsuz iade” imkanı olduğu öz
"Gratis müşteri hizmetlerinden bana ulaşan her biri için teşekkür ederim. Sorunsuz bir şekilde çözdüler."
14 Ocak günü saat 16.00–18.00 arasında kızım kuzeniyle birlikte Gaziantep Sankopark’taki Gratis mağazasına gidiyor. Daha... önce LCW’den alışveriş yapıp gezerken kaş kalemlerine bakarken dalgınlıkla bir kalemi elinde bırakıyor, ancak kasada aldıklarının ödemesini yaparken bu ürünü unuttuğunu fark etmiy
27.12.2025 tarihinde saat 17:48’de Historia AVM’deki Gratis mağazasına gittim ve yaklaşık 2 aydır yaşadığım rahatsızlığı... tekrar yaşadım. Mağaza müdürü, her mağazaya gidişimde beni rahatsız edecek şekilde davranıyor. Kapı alarmı çaldığı zaman kasaya ya da kapıya yönelmek yerine özellikle benim yanımd
19 Aralık Pazar akşamı saat 20.00 civarında Gratis Esenler Davutpaşa Caddesi şubesinde, erkek arkadaşımla birlikte son d...erece rahatsız edici bir olay yaşadık. Mağazaya girerken alarm öttü, üstümüzde neyin alarmı tetiklediğini anlayamadık ve bunu mağazada bulunan kadın çalışan da gördü. Aradığım tara
13.12.2025 günü saat yaklaşık 15.30–16.00 arasında Ankara Mamak Nata Vega AVM’de bulunan Gratis mağazasında son derece r...encide edici bir olay yaşadım. Alışverişimi yapıp kasada tüm ürünlerin ödemesini gerçekleştirdim ve fişimi alarak çıkışa yöneldim. Kapıdan çıkarken alarm öttü ve kasadaki görevli,
11 Aralık 2025 günü saat 14.30 civarında Yüksekova Gratis mağazasına, hastaneden yeni çıkmış ve dişim çekildiği için old...ukça kötü hisseder halde uğradım. Mağazadan çıkarken elimde başka bir kozmetik mağazasından yaptığım alışveriş poşeti vardı ve barkodu okutmadığım için kapıdan geçerken alarm çaldı
7 Aralık 2025 günü 15:00–16:00 saatleri arasında Antalya Kemer’deki Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Mağazaya gi...rerken kapıdaki alarm çaldı, ben de durumu görevli hanıma sordum. Bana 'Alarmı öldürmek lazım' gibi bir ifade kullandı, çantayı okutmak veya kontrol etmek gerektiğini ima etti. İçe
Antalya Serik’teki Gratis şubesinde bugün parfüm almak için gittiğimde, deneme yapabilmek için tester parfüm bulamadım. ...Sadece almak istediğim parfümün değil, birçok ürünün tester’ı yoktu ve bir ürünün kokusunu bilmeden, denemeden parfüm almamız bekleniyor. Personel, testerların gelir gelmez tükend
20 Kasım 2025 tarihinde saat 20.02 sularında Antalya Shemall AVM’deki Gratis mağazasında son derece rahatsız edici bir d...eneyim yaşadım. Mağazada bulunduğum süre boyunca çalışanların beni sürekli takip etmesi, bana müşteri gibi değil de sanki bir şey yapacakmışım gibi davranmaları nedeniyle kendimi ç
15 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 14.40-14.45 arasında Gaziantep Prime Mall AVM’deki Gratis mağazasından alışveriş yaptı...m. Çıkışta alarm öttü ve mağaza çalışanı, sanki bir şey yapmışım gibi, herkesin içinde kaba bir şekilde “Hanımefendi sizi şöyle alalım” diyerek beni durdurdu. Ürünleri parasıyla al
11 Ekim 2025 tarihinde saat 19:44 civarında Marmaris Çıldır Mahallesi Sahil Cadde’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptı...m. Kasadan geçtikten sonra mağaza çıkışında alarm öttü. Bunun üzerine bir çalışan, hiçbir açıklama yapmadan poşetimi elimden alıp kasaya götürdü ve herkesin gözü önünde içindekiler
2 Ekim Perşembe günü saat 17:00 civarında Ankara 7. Cadde Bahçelievler Gratis mağazasında çok rahatsız edici bir durum y...aşadım. Arkadaşımla birlikte oje seçmeye çalışıyorduk, deneme kağıtlarını kullanıyorduk. O sırada bir çalışan bakışlarıyla bizi sürekli rahatsız etti. Yardımcı olup olmayacağını so
26 Eylül 2025 tarihinde saat 21:30 civarında Vadi İstanbul’daki Gratis mağazanızda yaşadığım bir durum nedeniyle şikayet...çiyim. Daha önce de benzer bir olay yaşamıştım, bu ikinci kez başıma geliyor. Mağazanıza arkadaşım ile birlikte girdim ve dış giyimimden dolayı bana ve arkadaşıma olumsuz bir muame
21 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Airport AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi p...aylaşmak istiyorum. Elimde daha önce kullandığım ürünlerle mağazaya girdim ve yeni bir ürün almak için kasaya yöneldim. Ödeme sırasında kasiyer hanımefendi elimdeki ürünlerle ilgi
Dün akşam saat 18.00-19.30 arasında Şanlıurfa Novada AVM'deki Gratis mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiy...im. Mağazadan çıkarken sensörün ötmesi üzerine, mağaza personeli bana uygunsuz bir şekilde yaklaşarak çantamı kontrol etmek istedi ve oldukça kaba davrandı. Ardından, 'Çantanızdaki
8 Eylül 2025 Pazartesi günü Diyarbakır Ceylanpark AVM'deki Gratis şubesinden her zaman aldığım Flormar Perfect Coverage ...fondöteni satın almak istedim. Ürünü alırken çift barkod olduğunu fark etmedim, kasada çalışan personel tarafından bu durum tespit edildi. Çalışanlar, kameradan kontrol ettikten so
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
