to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık Salı günü akşam saat 20:00–21:00 civarında Vadi İstanbul’daki Gratis şubesinde erkek arkadaşımla alışveriş yaparken, reyon görevlisi bir çalışanla çok rahatsız edici bir diyalog yaşadım. Bir markayı sormak için kendisine yöneldiğimde önce sevgilime baktı, ardından bana dönüp "Yakışıklı çocuğu kapmışsın" şeklinde bir yorumda bulundu. Ne demek istediğini anlayamadığımı söylediğimde ise bu kez "Sen de çok güzelsin" diyerek durumu şakaya vurdu.
Ben böyle konularda tartışma yaratacak bir insan değilim; ancak bir mağaza çalışanının müşteriye bu kadar laubali, pazarcı ağzına yakın ve aşırı samimi bir dille hitap etmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Bu tarz ifadeler, özellikle kurumsal bir markadan beklenen profesyonellikten son derece uzak ve müşteriyi rahatsız eden bir üslup.
Şimdiye kadar hiçbir markada bu seviyede sınır ihlali yaşayan bir durumla karşılaşmamıştım. Bu nedenle hem kendi adıma hem de diğer müşteriler adına, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu tarz iletişimlerin bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Airport AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Elimde daha önce kullandığım ürünlerle mağazaya girdim ve yeni bir ürün almak için kasaya yöneldim. Ödeme sırasında kasiyer hanımefendi elimdeki ürünlerle ilgi...
24 Kasım 2025 tarihinde saat 15:30–16:00 arasında Rize Şimal AVM’de bulunan Gratis mağazanıza alışveriş için girdiğimde, son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Mağazada çalışan, saçları beline kadar uzun, beyaz tenli bir personel, müşteriler hakkında yüksek sesle dedikodu yapıyor; insanl...
Gratis Sultan Selim Mahallesi şubesinde alışverişe gittiğimde 2 ürün aldım ve birinin fiyat etiketi yoktu. Ödeme yapacağım kartımın yanımda olmadığını fark ettim ve yanımda olan kartta da 1 ürünü alacak kadar para olduğu için diğer ürünü iptal etmek istedim. Düzgün bir dille söylememe rağmen karşıla...
27 Mart’ta İstanbul Göztepe 2. Cadde şubesinde yaşadığım skandal niteliğindeki olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bir ürün hakkında bilgi almak için bir kadın personele yöneldim, ancak beklenmedik şekilde kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Dahası, kasadaki iş arkadaşına gerçeği tamamen ça...
17.04.2025 (bugün) Gratis Mersin/Marina mağazasında bir ürün sormak istedim. Yanımda ürün dizen çalışan, sinirle ve baştan savma bir cevap verdi. Sonra başka bir çalışanı çağırdım. Ürünle ilgili soru sordum, o da cevapladı. İki çalışan ve benim aramda 50 cm ancak var. İlk sorduğum çalışan, eğilip di...
Yorumlar