to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart’ta İstanbul Göztepe 2. Cadde şubesinde yaşadığım skandal niteliğindeki olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bir ürün hakkında bilgi almak için bir kadın personele yöneldim, ancak beklenmedik şekilde kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım.
Dahası, kasadaki iş arkadaşına gerçeği tamamen çarpıtarak beni haksız yere suçlayıcı bir iddiada bulundu. Kasiyer de buna destek vererek aşağılayıcı ifadeler kullandı ve birlikte son derece çirkin bir tutum sergilediler.
Ancak olay burada bitmedi! Aksanım ve dış görünüşümden yabancı olduğumu fark ettiklerinde, bana karşı ayrımcı ve küçümseyici ifadeler kullanarak saygısızlıklarını daha da ileri taşıdılar. Böyle bir muamele görmek hem müşteri haklarına hem de insanlık onuruna tamamen aykırıdır.
Böyle bir işletmenin, bu kadar profesyonellikten uzak ve müşteriye karşı saygısız bir ekiple hizmet vermeye devam etmesi inanılır gibi değil! Gerekli incelemelerin yapılmasını, sorumlular hakkında derhal yaptırım uygulanmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.
Bu mağazaya bir daha asla gitmeyeceğim ve kimseye de önermiyorum! Eğer Gratis, müşteri memnuniyetini önemsediğini iddia ediyorsa, bu skandal olayla ilgili acilen bir adım atmalıdır! Aksi takdirde, yaşadığım bu çirkin deneyimi her platformda duyuracağımı bilmenizi isterim!
20 Haziran 2025 tarihinde 11 sularında İstanbul Mimaroba’da bulunan Gratis şubenizde alışveriş yaptığım sırada, kasada beklerken önümdeki hanımefendiden geçmek üzere kibarca izin istedim. Ancak ilgili kişi, söylediklerimi duymazdan gelip önüme geçtiğim iddiasıyla bana sözlü saldırıda bulundu. Ne yaz...
02.07.2025 tarihinde Düzce Merkez Şerefiye Mahallesi İstanbul Caddesi’indeki Gratis mağazasında alışveriş yaparken sıra bekledim ve kasadaki personel ile ciddi bir sorun yaşadım. Kasada sadece bir görevli vardı, daha sonra ikinci kasa açıldı. Sıramı beklememe rağmen, ikinci kasayı açan çalışan bende...
17.04.2025 (bugün) Gratis Mersin/Marina mağazasında bir ürün sormak istedim. Yanımda ürün dizen çalışan, sinirle ve baştan savma bir cevap verdi. Sonra başka bir çalışanı çağırdım. Ürünle ilgili soru sordum, o da cevapladı. İki çalışan ve benim aramda 50 cm ancak var. İlk sorduğum çalışan, eğilip di...
Kaba ve saygısız kasa personeliniz N**** Hanım hakkında şikayetim var. Ben sırada beklerken, beni görmezden gelip başka bir arkadaşından ısrarla bağırarak bir şeyler istedi. Tavrı, surat ifadesi, mimikleri ve bakışları inanılmaz itici ve kabaydı. Sanki ağzında sakız varmış gibi bakışlarını söylemiyo...
İstanbul Sultançifliği Mahallesi’indeki Gratis şubesine yaklaşık 1 aydır düzenli olarak gidiyorum. Ancak son zamanlarda beyaz gömlekli, sarışın bir kadın çalışanın müşterilere ve diğer çalışanlara karşı kaba ve saygısız bir tutum sergilediğine defalarca şahit oldum. İsmini öğrenmek istediğimde diğer...
Yorumlar