27 Mart’ta İstanbul Göztepe 2. Cadde şubesinde yaşadığım skandal niteliğindeki olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bir ürün hakkında bilgi almak için bir kadın personele yöneldim, ancak beklenmedik şekilde kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım.
Dahası, kasadaki iş arkadaşına gerçeği tamamen çarpıtarak beni haksız yere suçlayıcı bir iddiada bulundu. Kasiyer de buna destek vererek aşağılayıcı ifadeler kullandı ve birlikte son derece çirkin bir tutum sergilediler.
Ancak olay burada bitmedi! Aksanım ve dış görünüşümden yabancı olduğumu fark ettiklerinde, bana karşı ayrımcı ve küçümseyici ifadeler kullanarak saygısızlıklarını daha da ileri taşıdılar. Böyle bir muamele görmek hem müşteri haklarına hem de insanlık onuruna tamamen aykırıdır.
Böyle bir işletmenin, bu kadar profesyonellikten uzak ve müşteriye karşı saygısız bir ekiple hizmet vermeye devam etmesi inanılır gibi değil! Gerekli incelemelerin yapılmasını, sorumlular hakkında derhal yaptırım uygulanmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.
Bu mağazaya bir daha asla gitmeyeceğim ve kimseye de önermiyorum! Eğer Gratis, müşteri memnuniyetini önemsediğini iddia ediyorsa, bu skandal olayla ilgili acilen bir adım atmalıdır! Aksi takdirde, yaşadığım bu çirkin deneyimi her platformda duyuracağımı bilmenizi isterim!
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar