to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Airport AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum.
Elimde daha önce kullandığım ürünlerle mağazaya girdim ve yeni bir ürün almak için kasaya yöneldim. Ödeme sırasında kasiyer hanımefendi elimdeki ürünlerle ilgili bir soru sordu, ben de bu ürünlerin eski olduğunu belirttim. O sırada yanında bulunan ve isminin R** olduğunu öğrendiğim personel, elimdeki eski ürünlerin fişini sordu. Ürünlerin kullanılmış olduğunu belirtmeme rağmen, bana gözlerini devirerek ve aşağılayıcı bir tavırla yaklaştı. Yanımda nişanlım ve kayınım olduğu için bu tutum beni ayrıca zor durumda bıraktı.
Herhangi bir alarm çalmamış veya güvenlik çağrılmamışken, sadece ürünlerin fişini sorması ve tavrı beni hem şaşırttı hem de üzdü. Üstelik benimle ilgilenen kasiyer zaten durumu anlamıştı. Diğer personelin bu şekilde müdahil olması ve saygısız davranışı kesinlikle kabul edilemez. Gerekli açıklamayı yapmama rağmen, bu yaklaşım nedeniyle kendimi oldukça rahatsız hissettim.
Daha önce Gratis’te böyle bir durum yaşamamıştım. Mağaza yönetiminden bu konuda bir açıklama ve özür bekliyorum. İlgili personelin uyarılmasını ve personele müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
12.10.2025 tarihinde akşam saat 19:00-20:00 civarında Kars Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli olan, sarışın ve Ç**** isimli personel, sırada bekleyen birçok müşteri olmasına rağmen tanıdığı kişileri doğrudan kasaya alıp işlemlerini öncelikli olarak yaptı. Bu du...
04 Temmuz 2025 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Gratis şubenize alışveriş yapmak amacıyla girdim. Reyonlarda gezerken, herkesin denediği ve neredeyse yarısına kadar kullanılmış bir ürünün kokusuna bakmak istedim. Bu sırada, mağazada görevli olan yaşça büyük, sarı saçlı ve dip boyası gelmiş bir ...
17 Ekim 2025 tarihinde Yalova Vega AVM’deki Gratis mağazasında eşimle alışveriş yaparken, mağaza personelinin hem eşime hem de diğer müşterilere karşı nezaketsiz ve argo konuşmalarına şahit oldum. Kendisine bu davranışın yanlış olduğunu belirterek uyardım ancak personel (ismi A***) susmak ya da anla...
25.10.2025 tarihinde saat 18.46’da Ankara Eryaman Mahallesi Metromall AVM’deki Gratis mağazasından bir adet nemlendirici ve ağda satın aldım (fiş no: 0256, ödeme kartı ile, tutar 252 TL). Kasada görevli sarışın çalışan, numaramı iki kez düzgünce tekrar etmeme rağmen anlamadı ve numaramın başını yüks...
24 Ekim 2025 sabahı saat 09:40-09:50 civarında İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi Dörtyol’daki Gratis mağazasında alışveriş yaptım. Mağazada personellerin sürekli arkamda dolaşıp "sepet, sepet" diye baskı yapması ve henüz ürünlere bakarken kasaya yakın reyonda "Kartla mı, nakit mi ödeyeceksiniz? ...
Yorumlar