L’Oreal Paris Infallible 24h 322 Ivory Kapatıcı Gönderilmedi, Doğru Ürün Teslimi Talep Ediyorum

13.12.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR27212151 numaralı siparişimle L’Oréal Paris Infallible 24h Tüm Yüze Uygulanabilir Kapatıcı 322 Ivory ürününü satın aldım. Ancak siparişim elime geçtiğinde 322 numara yerine 327 numaralı kapatıcı gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak satın almış olduğum ürün yerine farklı bir ürün gönderildiğini, sadece sipariş verdiğim 322 numaralı kapatıcının gönderilmesini istediğimi ilettim. Bana yalnızca iade işlemi yapabileceklerini ve kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ürünü indirim döneminde aldığımı, bu nedenle iade ve kupon değil, ödediğim bedel karşılığında satın aldığım ürünün gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşmede talebimin oluşturulacağı ve tarafıma e‑posta geleceği söylendi; ancak gelen e‑postada yine yalnızca iade yapmam gerektiği yazıyordu.

Ben iade veya kupon değil, hatalı gönderilen ürün yerine satın almış olduğum L’Oréal Paris Infallible 24h 322 Ivory kapatıcının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve indirimli olarak aldığım kendi ürünümün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.