to read complaints and reviews, or file yours. 
Pr28953571 numaralı online siparişim, 14.02.2026 tarihinde verilmiş olup 3000017244432 kargo takip numarası ile cargox firmasına teslim edilmiştir. Ancak bugün kargo takip ve site üzerinden kontrol ettiğimde, “hasarlı paket” gerekçesiyle ürün tarafıma hiç ulaştırılmadan iade sürecine alındığını gördüm. Bu süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Teslim edilmemiş bir ürün için kargonun kendi inisiyatifiyle iade sürecine alınması ve Gratis tarafından da bana bilgi verilmemesi kabul edilemez. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve bu durum artık ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Sipariş kapsamında toplam 664,50 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satın aldığım ürünlerin sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasından satıcı sorumludur.
Bu nedenle ücret iadesi değil, pr28953571 numaralı siparişimdeki ürünlerin tamamının tekrar, sağlam ve hasarsız şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, teslim edilmeyen ürünlerin derhal yeniden gönderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
5 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden 470 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerim 6 Aralık’ta kargoya verildi ve 12 Aralık teslim tarihi olarak görünmesine rağmen, Cargox kargo firması paketi 'hasarlı paket' gerekçesiyle 10 Aralık’ta iade sürecine almış. Günlerdir kargoda bekleyen ürünlerim, ...
12.12.2025 tarihinde Gratis’ten 1.181 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Pr27017971 numaralı siparişimin, 3000015295900 takip numarası ile cargox firmasına teslim edildiğine dair tarafıma mesaj gönderildi, ancak ürünlerim hiç kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüşt...
21 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Ürünlerim Cargo X firmasına teslim edildi ve dün kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesajla birlikte teslimat kodu tarafıma gönderildi. Ancak bugün kargo takibini kontrol ettiğimde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan gönde...
12.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27071596 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimatında adres eksik olduğu gerekçesiyle ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı. Bunun üzerine adres bilgilerimi düzelttim ancak buna rağmen kargo ne bana teslim edildi ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirild...
Yorumlar