to read complaints and reviews, or file yours.Kırşehir’deki Gratis Siparişi Gecikiyor, Acil Teslim Talebi
Gratis’ten 12’sinde bir sipariş verdim, ancak bugün itibarıyla hâlâ kargom elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kırşehir merkez olmasına rağmen, kargo uzun süredir yolda görünmüyor ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Yakın zamanda şehir dışına çıkacağım ve kargomu teslim alacak kimse olmayacak. Bu nedenle siparişim elime ulaşmazsa ürünleri alamama ihtimalim var. Elimde sipariş numarası ve kargo ile ilgili bilgiler mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Siparişimde yaşanan bu gecikmenin giderilerek, kargomun en kısa sürede ve şehir dışına çıkmadan önce acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Kargo tesliminin hızlandırılmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
12’sinde Gratis’in online kanalından Kırşehir Merkez adresime teslim edilmek üzere, biri 881 TL diğeri 570 TL tutarında olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin içinde makyaj ve bakım ürünleri ile özellikle yaz dönemi için ihtiyaç duyduğum güneş kremi bulunuyor. Ancak üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, hiçbir hareket yok ve siparişlerim kargoya dahi verilmedi. Bu durum hem ürünleri zamanında kullanamamama hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım ve adreste kargolarımı teslim alabilecek kimse olmayacak. Buna rağmen siparişlerimin hâlâ beklemede kalması, ne zaman kargoya verileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması, Gratis gibi büyük bir markadan beklediğim hizmet kalitesinin çok altında bir durumdur. Ben siparişlerimi, ihtiyaçlarımı planlayarak ve ciddi bir meblağ ödeyerek verdim. Buna rağmen teslimat süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyor, yalnızca “sipariş alındı” ibaresini görmekle yetinmek zorunda kalıyorum. Bu belirsizlik ve gecikme sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de şehir dışına çıkmadan önce ürünlerimi kullanamama riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Siparişlerimin acilen işleme alınmasını, derhal kargoya verilmesini ve şehir dışına çıkmadan önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem bu mağduriyetin giderilmesi hem de ödediğim tutarların iadesi konusunda gerekli tüm resmi haklarımı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sürecin ivedilikle incelenmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
