to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri İpeksaray Mağazasına Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi
12 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslimat seçeneğini özellikle tercih ederek bir alışveriş yaptım. Amacım ürünlerin ilgili mağazada mevcut olduğunu varsayarak kargo süreciyle uğraşmamak ve hızlıca teslim almaktı. Sipariş numaram pr27990310 olup, teslimat noktası olarak Kayseri İpeksaray şubesini seçtim ve ödemeyi banka kartı ile yaptım.
Bugün 22 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünmekte ve mağazaya ulaşmış değil. Yaklaşık 10 gündür aynı statüde bekleyen bir siparişin hâlâ teslim edilmemesi, mağazadan teslimat seçeneğinin amacına tamamen aykırıdır. Mağazadan teslimat müşteriye hızlı ve pratik bir çözüm sunmak için varsa, bu şekilde uzun süre belirsizlik yaşanması ciddi bir organizasyon problemi olduğunu düşündürmektedir.
Bu gecikme nedeniyle mağdur edildim, ürünlerime zamanında ulaşamadım ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Siparişimle ilgili acil, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin derhal Kayseri İpeksaray mağazasına ulaştırılmasını ve kesin bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum.
Şikayetim burada yayınlandıktan kısa bir süre sonra anında mağazaya teslim edildi diye bildirim geldi demek ki ya günlerdir mağazadaydı ürünler ya da bu süreçle ilgilenen kişi işini iyi yapmıyor ki böyle bir şey yaşandı buradan sonra aradılar ancak açmadım o saatten sonra konuşmaya gerek yok buraya girip yorumları okuduğumda herkesin sorununun aynı olduğunu gördüm ama kimse bu durumu önemsemiyor olmalı ki bu kargo sorunları devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
