Gratis Yakuplu Şubesinde Kasiyerin Saygısız Tutumu Müşteriyi Kırdı

09.04.2026 tarihinde saat 16.53 sularında sürekli alışveriş yaptığım Gratis Yakuplu şubesinde kasada D***** isimli kasiyer ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada ödeme yaparken kendisi bana poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de açık bir şekilde “hayır istemiyorum” cevabını verdim. Buna rağmen kasiyer ısrarla aldığım ürünleri poşete doldurmaya devam etti. Ben de tekrar poşet istemediğimi belirttiğimde, bana “niçin geriliyorsunuz, ne olmuş, iptal ederim” şeklinde cevap verdi.

Ben gerilmediğimi, asıl kendisinin gergin olduğunu, bu ruh haliyle bugün kasada durmaması gerektiğini söylediğimde ise kasiyer bu kez “size mi soracağım nerede duracağımı, sana mı soracağım, buna karar sen mi veriyorsun” gibi saygı sınırlarını aşan ifadeler kullandı. Bu esnada mağaza müdürü yanımıza gelerek kasiyerin tavrından dolayı benden özür diledi ve kendisine defalarca susmasını söylemesine rağmen, kasiyer “o karar verecekmiş nerede duracağıma, o kim ki” benzeri hakaret vari sözlerine devam etti.

Yıllardır aynı şubeden alışveriş yapan, diğer çalışanları tanıyan ve hepsinden memnun bir müşteri olarak, sadece bu personelin hem üslubu hem de müşteriyle konuşma şekli beni son derece kırdı ve saygısızlığa uğradığımı hissettirdi. Bu nedenle Yakuplu şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak mağaza yönetiminin ve özellikle ilgili personelin benden özür dilemesini, çalışanınıza da müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini bekliyorum.