to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde saat 16.53 sularında sürekli alışveriş yaptığım Gratis Yakuplu şubesinde kasada D***** isimli kasiyer ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada ödeme yaparken kendisi bana poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de açık bir şekilde “hayır istemiyorum” cevabını verdim. Buna rağmen kasiyer ısrarla aldığım ürünleri poşete doldurmaya devam etti. Ben de tekrar poşet istemediğimi belirttiğimde, bana “niçin geriliyorsunuz, ne olmuş, iptal ederim” şeklinde cevap verdi.
Ben gerilmediğimi, asıl kendisinin gergin olduğunu, bu ruh haliyle bugün kasada durmaması gerektiğini söylediğimde ise kasiyer bu kez “size mi soracağım nerede duracağımı, sana mı soracağım, buna karar sen mi veriyorsun” gibi saygı sınırlarını aşan ifadeler kullandı. Bu esnada mağaza müdürü yanımıza gelerek kasiyerin tavrından dolayı benden özür diledi ve kendisine defalarca susmasını söylemesine rağmen, kasiyer “o karar verecekmiş nerede duracağıma, o kim ki” benzeri hakaret vari sözlerine devam etti.
Yıllardır aynı şubeden alışveriş yapan, diğer çalışanları tanıyan ve hepsinden memnun bir müşteri olarak, sadece bu personelin hem üslubu hem de müşteriyle konuşma şekli beni son derece kırdı ve saygısızlığa uğradığımı hissettirdi. Bu nedenle Yakuplu şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak mağaza yönetiminin ve özellikle ilgili personelin benden özür dilemesini, çalışanınıza da müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini bekliyorum.
6 Mart Cuma günü saat 18:30 civarında Esenyurt Zafer Mah. Doğan Araslı Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde yaşadığım saygısız bir davranışı paylaşmak istiyorum. Kasada 3–4 kişi sıradayken, kasada bulunan B**** isimli personel, “Zaten oruçluyum, sizi mi bekleyeceğim, acele edin” şeklinde yüksek sesle ve a...
03.04.2026 tarihinde saat 20.10 civarında Eskişehir Üniversite Caddesi Gratis şubesinden internet alışverişimi teslim almak için mağazaya gittim. Kargomu teslim almaya çalışırken satış danışmanı D***** Hanım’ın tavrı ve konuşma şekli beni son derece rahatsız etti. İsmimi ilk söylediğimde anlamadı, ...
8 Şubat 2026 tarihinde saat 20.25 civarında Mecidiyeköy Trump Alışveriş Merkezi içindeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi kartla yaptıktan hemen sonra poşet talep ettiğimde kasada görevli kasiyer, bana daha önce poşet isteyip istemediğimi sorduğunu, istemediğimi söylediğimi ve bu nedenle ...
26 Şubat 2026 tarihinde, saat 16:45–17:00 sularında Balıkesir Karesi Milli Kuvvetler Caddesi üzerindeki Gratis şubenizde kabul edilemez bir nezaketsizlikle karşılaştım. Normalde Ankara’da yaşayan, hem mağazalarınızdan hem de online platformunuzdan düzenli alışveriş yapan sadık bir müşterinizim. Hatt...
20.01.2026 tarihinde saat 19.50–20.00 civarında Pelican Mall AVM’deki Gratis şubesinde kasada yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasa personelinin ismini tam olarak hatırlamıyorum, D**** ya da D***** olduğunu düşünüyorum. Kasada, kasa arkasındaki bir ürünün ismini söyleyerek o ürünü alacağımı beli...
Yorumlar