to read complaints and reviews, or file yours.2 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Erdek’te kaldığım adrese kozmetik ürünleri içeren bir sipariş... verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, aynı zamanda sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Sipariş numaram pr36193629. Hem siparişin durumuyla ilg
"Teşekkür ederim"
19 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.02’de, Gratis’ten “alışveriş yaptığınız i...çin teşekkür ederiz” şeklinde bir SMS aldım. O gün ve o saatlerde Gratis’te
"Bandırma Şubedeki arkadaşlar mağduriyetimi kısa sürede çözdüler teşekkür ederim."
12 Haziran’da Balıkesir Bandırma’daki Gratis mağazasından İoni Everlasting Lash Glue Black ürünü satın aldım. Ürün ambal...ajlı ve kapalıydı, ancak özel günümde kullanmak için açtığımda içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Hiç ürün çıkmaması nedeniyle kirpiğimi takamadım ve mağdur oldum. O anki telaş v
"Teşekkürler"
Dün akşam saat 20:30-21:00 arasında Bandırma Liman AVM’deki Gratis mağazanıza ruj almak için gittim. Reyonda ürünlere ba...karken rujlardan birinin paketi zaten açıktı, ben de yapısını görmek için bu açık olan ürüne baktım, kesinlikle ben açmadım. O sırada bir kadın personel bana bağırır bir şekilde “
8 gün önce pr26202699 ve 3 gün önce pr26282214 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Bir siparişim mağazadan teslim, diğeri ...ise kargo ile gönderilecekti. Ancak günler geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Bu kadar uzun bir gecikmenin sebebini
02.11.2025 tarihinde Bandırma Liman AVM’deki Gratis mağazasından ambalajı kapalı şekilde New Well marka bir maskara satı...n aldım. Ürünü eve gelip ilk kez açtığımda maskaranın tamamen kuru olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanamadım ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü satın aldı
Geçtiğimiz cumartesi günü Bandırma Çarşı şubenizden Orien Erkek Deodorant Roll-On Extra 50 ml ürününü satın aldım. Ürünü... ilk kullandığım andan itibaren sinek ilacı gibi rahatsız edici bir kokusu olduğunu fark ettim. Ürünü birkaç kez denedim ve koku değişmedi. Daha önce bu markayı hiç kullanmamıştım,
13 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 332,90 TL tutarında makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No...: 2753876008097). Teslimat adresim Balıkesir Bandırma olmasına rağmen, bugün 25 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletiş
05.09.2025 tarihinde Gratis online mağazasından makyaj malzemesi ve cilt bakım ürünleri olmak üzere toplam 1.524 TL tuta...rında alışveriş yaptım. Sipariş numaralarım: PR24221387 ve PR24221920. Siparişimi vereli 4 gün geçti ancak hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve herhangi bir ilerleme yok. Teslimat a
06.09.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR24225178 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden iki gün geçmesi...ne rağmen (08.09.2025) hala “alındı” olarak görünüyor ve ne zaman hazırlanıp kargoya verileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin Balıkesir Bandırma adresine
Bandırma Liman AVM'deki Gratis mağazasında son alışverişimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki haft...a önce mağazadan bir ruj satın aldım. Ancak mağazada hiçbir markaya ait tester ürün bulunmadığı için ürünü deneme şansım olmadı. Aldığım ruj, beklentimi karşılamadı ve rengini dene
5.12.24 tarihi saat 17.40 sularında kargo teslimi için Bandırma Cadde şubesine gittim. İsim ve soy ismimi söyledikten so...nra teslim numarasını da belirterek kargomu teslim almak istediğimi bir personele belirttim. Kendisi, kargoyu bulamadığını söyledi. Daha sonra isminin K**** olduğunu öğrendiğim baş
Bandırma Şubesi çalışanı El*** Hanım'ın sürekli zorla arkadan ürün sattırmaya çalışmasındaki mantık nedir anlamadım. Diğ...er çalışanlar bir kez soruyor ve geçiyor. Aslında sinirlendiğim nokta, para üstü yok deyip yalan söylemesi. Aynı ürünü arkadaşım aldı, 2-3 dakika içerisinde ve sert tepki verdiği i
31 Mayıs Cuma tarihinde, Balıkesir/Bandırma mağazasında yoğun müşteri kalabalığına karşın kasiyerler çok yavaş işlem alı...yordu. Akşam saat ilerledikten belli bir süre sonra mağaza görevlileri -haklı olarak- mağazaya müşteri kabul etmemeye başladılar. Müşteriler sadece kasaya ulaşmak için bile mağaza
Gratis'ten yaptığım alışveriş PTT Kargo ile gelecekti. Adres değişikliği nedeniyle kargomun iade olduğuna dair Gratis'te... kayıtlı olan numaraya bir mesaj geldi. Adres değişikliği yapmam için bir bağlantı göndermişler. Oraya tıkladım ve PTT sayfasına yönlendirdi. 7 TL civarı bir ücret karşılığında adr
Bandırma Şubesi çalışanı D**** Hanım'ın üslup ve vücut dili kullanımı, azarlayıcı konuşması ve yanındaki çalışma arkadaş...ıyla birlikte müşteri hakkında alaycı konuşması hiç hoş değil. Bu durumu birkaç arkadaşımdan daha duydum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Aksi takdirde rakip firmalardan alışveri
N**** N**** Bandırmanın merkezdeki şubesindeki, yakasında N**** yazan çalışan arkadaşımız oldukça kabaydı keşke ilgilenm...eseydi, jet kasa koysanız çok makbule geçerdi, çalışanımız insanlarla iletişimde pek sorun yaşıyor gibi görünüyor. 40 yıllık samimiyetten sonra benden bıkmış bir akraba edasıyla İ*
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
