to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 22 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi, Çelişkili Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi
31.12.2025 tarihinde Gratis online mağazadan mağazaya teslimat seçeneğiyle alışveriş yaptım. Siparişim 4.01.2025 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram pr27769887, tutar ise 1.832,85 TL’dir ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
Yaklaşık bir haftadır düzenli olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her aradığımda farklı bir temsilciyle görüşüyor, her seferinde çelişkili ve birbirini tutmayan açıklamalar duyuyorum. Bir temsilcinin söylediğini diğeri yalanlıyor, net ve şeffaf hiçbir bilgi alamıyorum. Üstelik bu kadar gecikmeye ve belirsizliğe rağmen siparişimi iptal etmeme de izin verilmiyor, bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kaybolduğunu düşündüğüm ve uzun süredir teslim edilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.832,85 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sizin markanızdan ve temsilcilerinizden tek duyduğum şey üzgünüz, maille bir bilgilendirme yok, kargo nerede ne zaman gelecek bir bilgilendirme yine yok sadece üzgünüm kelimesi. 22 günde 81 ili gezen kargo adlı vlog mu çekiliyor ben anlamadım
