to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'in Yüksek Tutarlı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
28 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27656484 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak 2.522,00 TL tutarında gerçekleştirdim. Aynı tarihte iki ayrı siparişim daha oldu ve toplamda yaklaşık 7.000,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ürünlerim İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edilmedi.
Bu süreçte sadece Gratis’ten kargo gecikmesi için özür içeren bir mesaj aldım, bunun dışında ne kargo süreciyle ilgili somut bir bilgi ne de yeni bir teslimat tarihi paylaşıldı. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen siparişimle ilgili net bir gelişme olmaması, bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapmış olmama rağmen mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Siparişlerimin hiçbir gecikme yaşanmadan acilen kargoya verilerek İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, Gratis’in müşterisini önemsediğini gösterecek şekilde uygun bir hediye ya da benzeri bir telafi sunmasını bekliyorum. Gecikmenin nedeni ve güncel kargo durumu hakkında da açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
