to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos 2025 Çarşamba günü Kargoist firması aracılığıyla Gratis’ten verdiğim PR23456997 numaralı siparişim elime ulaştı. Siparişimde toplam 13 ürün bulunuyordu, ancak üç adet göz farı ve bir adet oje olmak üzere dört ürün hasarlı şekilde geldi. Farlar tamamen kırılmış ve dökülmüş, oje ise şişesi ...
18 Haziran’da Gratis’in online mağazasından yüzde 70 indirimle iki adet Biber yüz yıkama köpüğü, bir adet deodorant ve bir adet parfüm sipariş ettim (Sipariş No: PR23563741). Ürünler dün Kargoist firmasıyla elime ulaştı. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya açıklık yoktu, ancak kutuyu açtığımda t...
18 Ağustos’ta Gratis’in online uygulaması üzerinden 950,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Kargoist firmasıyla PR23503085 numarasıyla gönderildi. Kargom 25 Ağustos’ta dağıtıma çıktı ancak iki gündür “dağıtıma çıkarıldı, teslim edilemedi” şeklinde bilgi alıyorum ve teslimat gerçekleşmedi. ...
17 Ağustos’ta Gratis uygulamasından PR23494555 numaralı siparişimle aldığım makyaj malzemeleri, 26 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargoist firmasıyla gönderilen ürünlerimin kargo takibini incelediğimde, İstanbul’dan Manisa’ya gelmesi gereken paketimin Urfa’ya gönderildiğini gördüm. Ürü...
17.08.2023 tarihinde Gratis’ten PR23492018 numaralı siparişimi verdim ve 23.08.2023 tarihinde Kargoist ile teslim aldım. Siparişimde toplam 15 ürün bulunuyordu ve tüm ürünlerin ücretini kredi kartı ile ödedim (toplam 1787 TL). Ancak, 17000241 kodlu Balmy kabak banyo eldiveni siparişimde eksikti ve k...
10.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR23412068 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara Güneşevler olarak belirtilmişti. Bugün tarafıma “siparişiniz kargoya verilmiştir” başlıklı bir mail ulaştı. Ancak kargo hareketlerini incelediğimde, Kargoist firması tarafından “alıcı kabu...
Gratis markasından aldığım online ürünlerim, Kargoist firması tarafından adresim tam olmasına rağmen eksik adres gerekçesiyle teslim edilmemiştir. İle...
06.08.2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulamasından 1.236,00 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 3000011862212). Siparişim Bursa Nilüfer adresime teslim edilecekti. Ancak günler geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat sürecinde Kargoist firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kur...
3 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesinden PR22910762 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 5 Ağustos’tan bu yana Kargoist firmasında bekliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Konuyla ilgili Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürecin hızlandırılacağı söylendi. Ancak geçen pazar akşa...
1 Ağustos 2024 tarihinde Gratis'ten PR22863864 numaralı siparişimi (allık, nemlendirici, el kremi, saç yağı, kapatıcı, gül suyu ve deodorant) verdim. Bu sipariş için 1179₺ ödeme yaptım. Siparişim 7 gündür Bursa'da olmasına rağmen Kargoist firması tarafından dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim ed...
04 Ağustos 2024 tarihinde Gratis üzerinden PR22918356 numaralı siparişi verdim. Siparişimde jilet, fırça, kapatıcı, dudak kalemi, tint, makyaj temizleyici ve bir adet daha dudak kalemi bulunuyor. Kargoist firmasıyla gönderileceği belirtildi ve sistemde sadece “kargoya verildi” bilgisi görünüyor. Anc...
29 Temmuz’da Gratis’in internet sitesinden PR22809065 numaralı siparişimi verdim. Siparişim İstanbul adresime teslim edilmediği halde Kargoist firması tarafından teslim edilmiş olarak görünüyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişin toplam tutarı 674 TL’dir. Bu tür bir s...
Gratis üzerinden yaptığım alışverişlerde kargo firması olarak Kargoist ile çalışılmasından dolayı sürekli sorun yaşıyorum. İstanbul Pendik teslim şubesine gelen tüm siparişlerimde, kargo her zaman geç veriliyor ve teslimata çıkması çok uzun sürüyor. Teslimata çıktığında ise çoğu zaman “evde değildi”...
"Operatör çok tatlıydı hemen ikna oldum teşekkür ederim sumeyyeciimm 🤍🤍"
25.07.2025 tarihinde Gratis’ten rimel ve fırça siparişi verdim (Sipariş No: PR22760252). Siparişim yaklaşık 3 haftadır elime ulaşmadı. Başta “teslim e...
30.07 tarihinde Gratis’ten birden fazla ürün içeren PR22827390 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim Kargoist firmasıyla gönderilecekti ve teslimat için bana 01.08 tarihi belirtilmişti. Ancak bu tarihte ürünlerim elime ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için Gratis müşteri hizmetlerin...
"Teşekkürler"
Kargoist Gebze Şubesi, 1 haftadır dağıtımda olan 3000011556777 takip numaralı kargomu getirmiyor. Şubeye ulaşmak mümkün değil, bu kadar sorumsuzluk ol...
"Yardımlarınız için teşekkürler bence kargo şirketinizi değiştirmelisiniz iletişime geçtiğimde her seferinde yardımcı oldunuz ama son arayan hanımefendi biraz sinirli konuştu mağdur olmamak için uğraşıyorum ama yine de yardımlarınız için teşekkür ederim"
"Desteğiniz için teşekkür ederim"
Kargoist adına bir şikayet bildirimi yapmak istiyorum. Gratis'in büyük indiriminden alışveriş yaptım. Adresime evimin adresini yazdım ancak kargom ben...
Gratis'ten satın aldığım Kargoist ile gelen ürünlerimi evde olmayacağım için site içerisindeki markete bırakılacak şekilde işaretledim. Gelen mesajda "kendisine teslim edildi" olarak belirtildi. Kargo geldikten 4-5 saat sonra markete gittiğimde kargomun gelmediği söylendi. Buna istinaden müşteri hiz...
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
11 Temmuz 2025'te Gratis'ten sipariş verdim, ancak kargom 8-9 gündür hâlâ gelmedi. Kargomu istemiyorum, para iademi istiyorum. Günlerce siparişin hazırlanmasını, ardından kargoya verilmesini bekledim. Şu anda Bayrampaşa aktarmada görünüyor. Kargoist ve Gratis'ten para iadesi talep ediyorum.
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
