Garanti Servisi Sonrası Yazıcı Mürekkep İçinde Bozuldu, 2.350 TL Ücret İade Talebi

23 Kasım tarihinde, garantisi 3 yıl olan Canon Pixma 3470 model yazıcımı, siyah rengi basmadığı için firmanıza garanti kapsamında Sefaköy’deki servise gönderdim. Cihaz sadece siyah rengi basmıyor, renkli baskıda herhangi bir sorun yoktu ve ürün henüz yaklaşık 1 yıl 4 ay kullanılmıştı.

Servisten ürünüm geri geldiğinde kutuyu açtığımda yazıcının her tarafının mürekkap içerisinde olduğunu gördüm. Cihaz fişe takıldığında çalışmıyor, kullanılacak durumda değildi. Buna rağmen ürünümün sorununu gidermedikleri gibi benden servis ücreti ve kargo ücreti talep ettiler ve toplamda 2.350 TL ödedim.

Sonuç olarak, çalışır durumda gönderdiğim, sadece siyah baskısında problem olan yazıcım, çalışmaz halde ve mürekkebe bulanmış şekilde tarafıma geri gönderildi. Hem cihazım kullanılamaz hale geldi hem de servis ve kargo için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu nedenle benden alınan toplam 2.350 TL servis ve kargo bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.