to read complaints and reviews, or file yours.
28.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr26599635 numaralı siparişim aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “yolda” ...olarak görünmektedir ve süreçle ilgili hiçbir güncelleme yapılmamaktadır. Ne uygulama üzerinden ne de SMS/e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimin bu kadar
"Hemen ilgilendiler teşekkür ederim"
Gratis uygulaması üzerinden pr26780511 numaralı siparişimi yaklaşık 2–3 gün... önce verdim, ancak siparişim hala kargoya verilmedi. Uygulamada ürünler st
"Sorunum çok kısa süre içinde çözüldü. Çok çok teşekkür ederim🙏"
Gratis üzerinden 3000014490290 numaralı siparişi verdim. Siparişimde birkaç tane ürün bulunuyordu. Ancak sistemde telefo...n numaram yanlış yazıldığı gerekçesiyle, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iade edilmiş. 21–24 Kasım tarihleri arasında bu durumun yaşandığını, sonradan kont
16 Kasım tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26388959 numaralı online siparişimi oluşturdum. 1.239 TL tutarınd...aki bu siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, bugün 21 Kasım itibarıyla sipariş durumum hâlâ yalnızca “Sipariş Alındı” olarak görünmektedir ve hazırlık sürecine dahi alınmam
14 Kasım tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26334327 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen... sipariş durumum hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo süreciyle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar
Gratis online üzerinden PR26388062 numaralı siparişimi verdim. Bir haftadır siparişim sadece 'sipariş alındı' aşamasında... görünüyor; ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Gratis'in bu duruma çözüm bulmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, siparişimi iptal etmek istemiyoru
7 Kasım’da Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında sipariş oluşturdum. Bir haftadan uzun süre boyun...ca kargom elime ulaşmadı. Herhangi bir ilerleme göremeyince, mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde sadece 'Kon
4 gün önce Gratis’in online mağazasından pr26354120 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret ta...hsil edildi. Ancak siparişim hâlâ “alındı” olarak gözüküyor, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresi ve bilgilerimde herhangi bir sorun yok, siparişin i
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis'in internet sitesi üzerinden pr25980868 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünler ...stokta var olarak görünüyordu ve toplamda 605,90 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim hâlâ "alındı" olarak görünüyor.
11.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR26272879 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.032,...50 TL olup, ödemeyi havale yöntemiyle başarılı şekilde gerçekleştirdim. Teslimat adresim Kahramanmaraş, Beyoğlu Mahallesi, Huzurtepe 8. Sokak No:10/1, Türkoğlu/Kahramanmaraş’tır.
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden pr26163315 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde dudak kale...mi, kapatıcı, makyaj sabitleyici sprey ve baz bulunuyor. Ödemesini kredi kartı ile 425 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alınd
"Sağ olun fakat ücret iadesi benim indirimden aldığım ürünler için pek bir şey ifade etmiyor tekrar vermem gerekecek ve indirim bittiği için 300-400 TL den fazla para daha ödemem gerekecek, kaç gündür de uğraşıyorum iptal olarak gitmesin giderse gelmez diye herkes bir şeyler yaptığını ona buna ilettiğini söylesede hiçbir değişiklik olmadı, yine de teşekkürler."
29 Ağustos tarihinde PR24033055 numaralı siparişimle Konya Kule Gratis mağazasından iki ürün aldım. Siparişim hâlâ “sipa...riş alındı” olarak görünüyor ve 4 gündür hazırlanma aşamasına geçmesini bekliyorum. Ücretini kart ile ödedim. Ürünlerin hazırlanmasının bu kadar uzun sürmesi normal mi, anlamış değ
24 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23954098 numaralı, 963 TL tutarındaki siparişimi verdim. Teslimat a...dresim Yozgat/Sarıkaya Mescitli Köyü Kapı No:25 olarak belirtildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve kargoya veril
Gratis mobil uygulaması üzerinden 18’inde verdiğim PR23564608 numaralı siparişim adresime teslim edilecekti ancak üzerin...den 10 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve o zaman da uzun sürdüğü için siparişimi iptal etmek zorunda kalmıştım. Şimdi yine aynı pro
Bir daha asla Gratis'in uygulamasını kullanmam, bu nasıl bir saygısızlıktır? Günlerdir siparişim elime ulaşmadı. Ayrıca ...takip bile edemiyorum. Müşteri temsilcileri bile nerede olduğunu bilmiyor, zaten müşteri temsilcisinin saygısızlığı da bir yana... Lütfen siparişimi iptal edin. Şimdi Tüketici Hake
"Çok teşekkür ederim ama 1 haftadır ürünlerim hazırlanmıyor 4 gün içinde aşırı lazım ama tık yok"
Gratis'ten online alışveriş ile 24 Mart 2025 tarihinde, 2 üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Bir kere geldiğinde evde ...değilmişiz, geri gitmiş. Siparişime baktığımda kargoya verildi diyor ama hâlâ bir değişiklik yok. 6 Nisan 2025'te yazıyorum, ürün elime yine ulaşmadı ve hâlâ kargoya verildi gözükü
14 Ağustos tarihinde Gratis'ten ürün siparişi verdim. Nişan bohçam için ve siparişimin bu kadar gecikeceğini düşünmedim.... Ürünlere acil ihtiyacım olduğunu, şehir dışına gideceğimi ve bu ürünlerin en geç cumaya gerektiğini belirtmeme rağmen Gratis mağazası ellerinden bir şey gelmediğini söylüyor ve ma
15 Temmuz'da Gratis'ten yapmış olduğum alışveriş tam 10 gündür kargolanmadı. Artık siparişimin kargolanmasını istiyorum.... Hazırlanıyor gözüküyor fakat iptal de edemiyorum. Bana yardımcı olmalarını istiyorum lakin hiçbir şekilde ne kargo hakkında ne de iptal hakkında hiçbir şey yapamıyorum. Lütfen sip
Verdiğim kargom bir haftadır hazırlanıyor gözüküyor. Kargoya bile verilmedi. Bu kargo bana bu hafta içine gelmesi gereki...yor. Ben ona göre siparişimi oluşturdum ve iptal de edemiyorum. Bu nasıl bir sorumsuzluk biz size güvenip buradan alışveriş yapıyoruz. Gratis tüm güveni yıkıyor
29 ocaktan beri Gratis'ten verdiğim kargomu bekliyorum. Kargomun normalde mağazaya gelmesi gerekiyor, oradan teslim alac...ağım ama verdiğim günden beri hazırlık aşamasında olduğu gösteriliyor ve iptal da edemiyorum. Şehir dışına çıkacağım kargo yüzünden bekliyorum resmen. Lütfen artık bir geri dönüş s
Arkadaşlar, tam 2 Şubat'tan beri Gratis'ten verdiğim kargomu bekliyorum. Bu nedir, neden hala hazırlık aşamasında ve ned...en ben mağdur ediliyorum? 3 siparişim var. Lütfen geri dönüş sağlar mısınız? İptal de edemiyorum. Rica ediyorum, siparişimi bu hafta içinde, cumaya kadar tarafıma ulaştırın.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
