to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak’ta Gratis uygulaması üzerinden Mersin Yenişehir Pozcu şubesine teslim edilmek üzere saç ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram PR28118241. Uygulamada siparişim 2 gündür “kargoya verildi – transfer sürecinde” olarak görünüyor; ancak ne kargo takip numarası ne de hangi kargo şirketine verildiği bilgisi hiçbir yerde yer almıyor.
Uygulamada herhangi bir tahmini teslimat tarihi de görünmediği için kargomun şu an nerede olduğunu ve ne zaman elime ulaşacağını bilemiyorum. Dakikam kısıtlı olduğu için çağrı merkezine arama yoluyla da ulaşamıyorum; bu durum beni tamamen çaresiz ve bilgisiz bırakıyor.
Siparişimin hangi kargo şirketiyle, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin ve şu an nerede olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini, ayrıca mümkün olan en kısa sürede ürünlerin teslim edilmesini istiyorum. Dakikamın olmadığı durumlarda nasıl iletişim kurabileceğime dair (örneğin e‑posta, uygulama içi canlı destek gibi) net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
25.12.2025 tarihli PR27488732 ve 20.12.2025 tarihli PR27377731 numaralı siparişlerimle ilgili olarak, Gratis üzerinden verdiğim siparişlerin kargosunu hiçbir şekilde takip edemiyorum ve şu anda nerede olduklarını bilmiyorum. Siparişlerimin İzmir Girne Bulvarı’ndaki Gratis mağazasına teslim edilmesin...
28 Eylül’de Gratis üzerinden verdiğim saç bakım ürünleri siparişlerim (Pr24826022, Pr24825169, Pr24805549) hâlâ paketlenip kargoya verilmedi. Bu siparişlerimin en geç 3-4 Ekim tarihlerinde Kars mağazasına ulaşması gerekiyor, çünkü şehir dışına çıkacağım ve ürünleri teslim alacak kimse yok. Ürünlerim...
31 Aralık tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27765171 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi yok ve hangi kargo firmasıyla gönderileceği de görünmüyor. Kısa süre içinde şehi...
24’ünde Gratis’ten verdiğim siparişin kargosunu hiçbir şekilde takip edemiyorum ve şu an nerede olduğunu bilmiyorum. Siparişimin Kars Merkez Gratis mağazasına teslim edilmesini istemiştim ancak mağazaya ulaşıp ulaşmadığı konusunda da bir bilgi alamadım. Sipariş/kargo numaram elimde mevcut ancak sis...
Yorumlar