to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Kampanya Ürünün İptali Ve Aynı Koşullarla Tekrar Gönderilmesi Talebi
28.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanyadan faydalanarak pr32065677 numaralı siparişimi verdim. Toplam 506,50 TL ödeme yaptım. Siparişimde yer alan ürünlerden biri için daha sonra “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edilmiştir” denildi. Ancak asıl sorunum, stokta olmayan bir ürünü bana satmaları ve kampanya döneminde bu ürünü sipariş vermiş olmama rağmen ürünün iptal edilmesidir. İptal edilen ürünün ücret iadesi 3-10 iş günü içerisinde yapılacaktır denildi.
Kampanya döneminde sipariş verdiğim ürünün aynı fiyat ve koşullarla tarafıma temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Siparişimde yaşanan bu durumun hızlıca incelenerek, iptal edilen ürünün aynı kampanya koşullarıyla yeniden gönderilmesi veya stok bulunan mağazada geçerli bir kupon oluşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
