to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Hazırlanmadı Ve Acil Teslimat İstiyorum
16.02.2026 Pazartesi günü öğleden sonra Gratis’ten pr29131562 numaralı siparişi verdim. İçinde şampuan, küçük boy şampuan, kirpik serumu, toka, 2 adet allık ve 1 adet pudra olmak üzere toplam 7 ürün bulunuyor. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” statüsünde görünüyor, hazırlanmaya bile başlamamış durumda.
Hafta sonuna kadar il dışına çıkmam gerektiği için bu ürünlerin en geç 21.02.2026 tarihine kadar elime ulaşmasını bekliyordum ve buna göre plan yapmıştım. Daha önce Gratis’te böyle bir gecikme yaşamadığım için bu durum beni gerçekten üzdü ve mağdur hissettiriyor.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini rica ediyorum. Eğer hızlıca kargoya verilmesi mümkün değilse, aynı siparişi herhangi bir ek ücret talep edilmeden, kargo zaten ücretsiz olduğu için, en yakın mağazadan teslim alabileceğim şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 19.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Evet iki agent dönüş yaptı. Sürecin kampanya dahilinde normal olduğunu belirtip aciliyetinizi iletirim dediler fakat bu durumda beklemekten başka çarem yok. Çözümlenecek mi zaman gösterecek!
Teşekkür ederim. Bugün kargom geldi. Vaat edilen söz yerine getirildi.
