Gratis Siparişimin Hazırlanması Ve Kargoya Verilmesinde Tekrarlayan Gecikme

11.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr27979618 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için bu durumun tekrar etmesi beni oldukça mağdur etti.

Siparişimin içinde hijyen ve sağlık açısından acil ihtiyacım olan ürünler bulunuyor. Buna rağmen günlerdir herhangi bir işlem yapılmaması ve bilgilendirme gelmemesi kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle görüşmek istesem de geri dönüş yapılmadığı için bu kanaldan da bir çözüm bulamıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden gecikmenin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.