Gratis Mağazadan Teslim Seçeneğiyle Sipariş Gecikmesi

28.02.2026 tarihinde Gratis’ten iki adet kozmetik ürünü siparişi verdim. Siparişim iki gün boyunca sadece “sipariş alındı” statüsünde bekledi, hazırlanmaya bile başlanmadı. Ancak daha sonra hazırlanmaya geçti ve ancak dün kargoya verildi. Buna rağmen hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Siparişi özellikle mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturdum, kargoyu eve bile söylemedim. Mağazadan teslim almama rağmen bu kadar gecikme yaşanması beni gerçekten çok yoruyor. Üstelik bu sorunu sadece ben yaşamıyorum, çevremde ve sosyal medyada pek çok kişinin Gratis’te aynı gecikmeleri yaşadığını görüyorum.
Uygulamaya yapay zeka destekli sistem koymuşlar bir temsilciye bile bağlanamadım ve sistem de sorularıma yeterli, net cevaplar vermedi. Bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Sipariş  numaram pr28485426, paket numaram 9000065643274’tür. Yaklaşık 5 gündür bu siparişimi bekliyorum. Gratis’ten siparişlerin çok daha hızlı hazırlanmasını, kargoya makul süre içinde verilmesini ve bu kronikleşmiş gecikme sorununun artık ciddi şekilde ele alınıp düzeltilmesini talep ediyorum.