to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos 2025 tarihinde, saat 17:00-19:00 arasında Tekirdağ Süleymanpaşa Mahallesi Aydoğdu şubesindeki Gratis mağazasına, aynı gün akşam saat 5’ten sonra aldığım Pastebeaulis Fun Seaside Lover Toz Bronzer 103 Deep Mocha adlı ürünü iade etmek için gittim. Yanımda fişim de vardı ve ürünü nakit olarak 89 TL’ye almıştım.
Mağazada iade işlemi için başvurduğumda, kasada görevli olan kızıl saçlı çalışan, müdürün molada ve mağaza dışında olduğunu, müdür gelmeden işlem yapılamayacağını söyledi. Müdürü çağırmak yerine yaklaşık 1 saat boyunca mağazada bekletildim. Beklerken kasa önünü kapattığım gerekçesiyle uzaklaştırıldım. Defalarca belirtmeme rağmen, “Yarın gelin, o zaman iade alırız.” denilerek yardımcı olunmadı. Çalışan, yapıcı bir tutum sergilemedi; aksine bekletilerek yıldırılmaya çalışıldım. Ayrıca, kasada yeni iş öğrettiği bir çalışanı müşteri önünde azarlaması da olumsuz bir izlenim yarattı.
Sonunda, mağazada bulunan başka bir personelin de iade yetkisi olduğu ortaya çıktı ve 1 saatlik bekleyişim tamamen boşa çıkmış oldu. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Çalışan hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını rica ediyorum.
Bugün saat 21:00'de Gratis mağazasındaydım ve ben de bir mağaza çalışanıyım. Ancak Gratis personellerini hiç bekletmedik. Bugün Gratis mağazasından 2 ürün aldım, sonradan birini yanlış aldığımı fark ettim. Değişim için kendi mağazamdan çıkıp tekrar Gratis'e geldim. Kasadaki hanımefendi, 'Ben işlem a...
09.08.2025 tarihinde, saat 16:17 civarında Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Kasada ödeme yaparken, kasiyerin hal ve tavırları oldukça ilgisiz ve kaba bir şekildeydi. Numara istediğinde kayıtlı olmadığımı belirttim, buna rağmen başka bir müşteriden numara istedi...
31 Mayıs tarihinde Gratis firmasının kampanyası için Muğla Menteşe de bulunan şubenize 19.40 saatinde gittim. Mağaza içerisinde müşteriler arasında sıra düzeni bulunmamaktaydı personel sayısının az olmasından dolayı bu karışıklık giderilemiyordu. Saat 20.00 de mağaza dışarıdan müşteri almayı kapattı...
1 Ekim 2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki Gratis mağazasından iki adet fondöten satın aldım. Mağazada tester olmadığı için ürünleri deneme imkanım olmadı ve personel de bu konuda yardımcı olamadı. Eve gelip ürünleri açıp denediğimde, ikisinin de ten rengime çok açık olduğunu fark ettim. Aynı gün öğ...
30 Kasım cumartesi günü Gratis Silifke şubenizden saat 18.00 sıralarında alışveriş yaptım. Alışverişimin içinde bir tane makyaj çantası vardı. Akşamına çantada bir delik olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 24 saat bile dolmadan, bana yakın olan taşucu şubenizden değişim talep ettim. Aynı ürün orada m...
Yorumlar