Hesap Girişi Sorunu Ve Geciken İade Ödemesi

Gratis’in online mağazasından yaklaşık 1 ay önce at kılı fırçası satın aldım. Ürünü iade ettim ve süreci online hesabım üzerinden takip ediyordum. Ancak kısa bir süre sonra hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldı ve “güncelleme geldi” uyarısından sonra uygulamaya/hesabıma tekrar giriş yapamaz oldum. Bu nedenle hem sipariş bilgilerime hem de iade sürecine artık ulaşamıyorum.

159,50 TL tutarındaki iade bedelim halen hesabıma yatmadı. Konuyla ilgili olarak s************@hotmail.com adresine kayıtlı hesabımla giriş yapmaya çalışıyorum ancak başarısız oluyor ve iade sürecimi kontrol edemiyorum. Hesabımın kayıtlı olduğu telefon numaram ise 0531********52’dir.

Mağazaya gittiğimde de bu konuda yardımcı olunmadı, ayrıca e‑posta ile destek talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem hesabıma giriş sorunumun çözülmesini hem de 159,50 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.