Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Sipariş İade Durumu Belirsiz

Mine

179

Gratis uygulamasındaki online hesabım, 15 Ocak günü saat 11.00 civarlarında alışveriş yaparken aniden kapatıldı. Uygulama üzerinden alışveriş yapıyordum ve üst üste aynı ürünü aldığım için sistem beni güvenlik gerekçesiyle engellemiş gibi görünüyor, fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne e-posta ne de SMS yoluyla neden hesabımın kapatıldığı açıklanmadı.

Hesabım kapandıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu hesapla ilgili hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını ve bu numarayla artık asla yeni bir hesap açılamayacağını söyledi. Ayrıca o sırada vermiş olduğum aktif siparişlerimin durumunu da bilmediklerini, para iadesi konusunda da herhangi bir bilgi veremeyeceklerini belirtti. Ne siparişlerimle ilgili net bir bilgi aldım ne de hesabım ve ödemelerim konusunda bir çözüm sunuldu.

Hem herhangi bir resmi gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılmasını hem de mevcut siparişlerim ve para iadem konusunda tamamen belirsiz bırakılmamı kabul etmiyorum. Hesabımın neden kapatıldığının açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, hesabımın mümkünse yeniden aktif edilmesini, verdiğim siparişlerimin ve varsa para iadesi süreçlerimin durumunun net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 15.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Siparişimin Günlerdir Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Ravza

Gratis

428

Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...

Parasını Ödediğim Ürünlerin Gratis Tarafından 2 Aydır Gönderilmemesi

Zuhal

Gratis

1.601

17 Ekim tarihinde Gratis mobil uygulamasından 3 üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişi mağazaya teslim olarak verdim, siparişimin mağazaya geldiği konusunda SMS geldi ve mağazaya gittiğimde paketin içerisinde sadece bir adet ürünün olduğunu gördüm. Mağaza çalışanına 3 üründen oluşan bir sipa...

Gratis Maalesef Hatasını Kabullenmiyor

Gizem

Gratis

683

Gratis'ten online uygulamadan alışveriş yaptım. Kargom elime ulaştığında 1 ürünüm eksikti ve faturada o ürün de yazmıyordu. Online hesabımda da bu ürün teslim edildi olarak gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu, maille geri dönüş sağlanmış ama bana mail ulaşmadı. Tekrar müşteri...

Telefon Numaram İznim Olmadan Alışverişte Kullanılmış Güvenliğimden Endişeliyim

Sena

Gratis

298

Gratis sisteminde kayıtlı olan telefon numaram, bilgim ve iznim olmadan bir alışveriş işleminde kullanılmış görünüyor. Bugün “alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir SMS aldım ancak o sırada hiçbir Gratis mağazasından ya da çevrim içi olarak alışveriş yapmadım. Numaram Gratis’te üye...

Üyelik İptali Sonrası Sipariş Ve Fatura Bilgilerine Erişim Engeli Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Cihan

Gratis

407

10 Ekim tarihinde Gratis online alışveriş üyeliğim, toplu alım yaptığım gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Siparişlerim bugün teslim edildi ancak üyeliğim tamamen kapatıldığı için sisteme giriş yapamıyor, siparişlerimin detaylarına, faturalarına ve kargo bilgilerine kesinl...

1 Destek