Hasarlı Gelen Micellar Su Ve Burun Bandı Ürünlerinde Paketleme Ve Kargo Sorunu

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim PR27667946 numaralı siparişimde yer alan Micellar su ve burun bandı ürünlerim hasarlı şekilde elime ulaştı. Siparişimi uzun süre önce vermeme rağmen paketim dün geldi ve bugün mağazadan teslim aldım; ancak kutuyu açtığımda Micellar suyun bir kısmının aktığını, yaklaşık yüzde 5’inin döküldüğünü ve aldığım burun bandı kutusunun paketinin tamamen mahvolmuş olduğunu gördüm.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde "İsterseniz iadesini oluşturalım" dediler, fakat ürün indirimli olduğu için genelde müşterilerin iade etmek istemediği şeklinde bir geri bildirim aldım. Ben de bu nedenle iade sürecini başlatmadım, çünkü asıl sorunum iade değil, ürünlerin bu şekilde özensiz ve hasarlı gelmesi. Verilen paraya ve emeğe gerçekten yazık; indirimli de olsa sonuçta parasını ödediğim ürünleri sağlam ve kullanılabilir durumda teslim almak istiyorum.

Hasarlı gelen ürünlerimle ilgili olarak paketleme ve kargo sürecinin gözden geçirilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.