to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül’de Gratis’in online mağazasından pr24831693 numaralı siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketi açar açmaz aldığım vitamin şişelerinin kırık, içlerindeki vitaminlerin ezilmiş, kutulu parfüm şişelerinin ise kapaklarının kırılmış olduğunu gördüm. Kutuyu açarken kırık camlar nedeniyle elim de kesildi. Siparişin teslim alındığı günden beri bu sorun devam ediyor ve ilk olarak 14 Ekim’de müşteri hizmetlerine hasarlı ürünlerin fotoğraflarını e-posta ile ilettim.
Defalarca görsellerle durumu anlatmama rağmen, tarafıma sadece aldığım 4 şişe vitaminin o dönemki indirimli fiyatı kadar bir indirim kuponu tanımlandı. Ancak şu anda aynı ürünlerin fiyatı hem benim ödediğim hem de verilen kuponun çok üzerinde. Ayrıca parfümlerin kapakları da kırık olduğu için hediyelik olarak aldığım ürünler kullanılamaz hale geldi. Hasarlı ürünleri mağazaya götürmem gerektiği söylendi ancak ürünlerin fotoğraflarını gönderdikten sonra imha ettim. Parasını ödediğim ürünleri kullanamadım ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Talebim; güncel ürün fiyatları üzerinden bana tekrar aynı ürünleri alabilecek şekilde bir kupon tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.
5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr25716569 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde şampuan, makyaj malzemesi, temizlik malzemesi gibi birçok ürün bulunuyordu. 9 Kasım’da, hiçbir bilgi veya onayım olmadan siparişimin iade edildiğine dair bir mesaj aldım ve PTT iade kargo kodu oluşturulmuştu....
05.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından pr24205269 numaralı siparişi verdim ve ürünlerim 28.09.2025 tarihinde mağazadan teslim aldım. Siparişimde yer alan Beaulis Lif It maskara ve Beaulis far paleti, kutuda herhangi bir hasar olmamasına rağmen kırık ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünler...
19 Ağustos 2023 (PR23747288) ve 23 Ağustos 2023 (PR23913935) tarihlerinde Gratis’in online mağazasından toplamda 6 parça ürün siparişi verdim. Her iki siparişimde de %70 indirimden faydalandım; ilk siparişim 214,50 TL, ikincisi ise 172,00 TL tutarındaydı. Ancak siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” ola...
12 Eylül’de Gratis mobil uygulaması üzerinden Morfose Milk Therapy saç bakım yağı siparişi verdim. Siparişim bugün (19 Eylül) elime ulaştı ancak ürün kırık şekilde geldi. Kargo paketinde herhangi bir dış hasar yoktu fakat kutunun içi tamamen cam kırıkları ve saç bakım yağı ile bulaşmıştı. Sipariş n...
Yorumlar