to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Gecikme
Gratis’in online sitesi üzerinden 11 Ekim tarihinde yaptığım alışverişte tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Kargo 20 Ekim’de elime ulaştı, müşteri hizmetleriyle görüştük yanlışlık doğrulandı ve ürünleri 21 Ekim’de iade için PTT Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı ve sistemde ürünüm hâlâ kargoda görünüyor.
Sipariş numaram PR37660939’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden PTT takip numarası istendi, ancak PTT bana böyle bir kod vermediği için paylaşamıyorum. Buna rağmen iade sürecim ilerletilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yanlış gönderilen ürünün iadesi kapsamında, bu siparişe ait ödediğim 951 liralık ücretin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
