to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Gelen Kullanılmış Dudak Balmı Hijyen Ve Memnuniyeti Zedeledi
Gratis’in online mağazasından 4 Ocak 2026 tarihinde Romand markalı bir lip balm siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün bekledikten sonra ürün 13 Ocak’ta elime ulaştı ancak paketi açtığımda lip balmın kullanılmış olduğunu fark ettim. Hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.
Kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma kullanılmamış, yeni bir ürün gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram ilgili birim tarafından istenmesi halinde paylaşabilirim. Konunun incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
