Siparişim 4 Gün Bekledi, Kargo Hâlâ Gelmedi

29.12.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden cilt bakım ürünleri, maske, el kremi, lip balm, deodorant gibi çeşitli ürünler içeren bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi yok.

Bu süre içinde ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kar sebebiyle mağazaya gidemedim, bu nedenle özellikle internetten sipariş verdim ama bu sefer de ürünlerime ulaşamıyorum. Yoğunluk olabilir bunu anlayabilirim fakat bu kadar beklememe rağmen hiçbir gelişme olmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni gerçekten çok mağdur etti ve artık yeterince beklediğimi düşünüyorum.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve ürünlerimin bir an önce elime ulaşmasını istiyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.