Gratis’te Sürekli Sipariş Gecikmesi Ve Şikayet Kayıtları Açılmıyor

8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr31493519 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 23 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Gratis’ten ne zaman sipariş versem ürünlerim 10 günden önce elime ulaşmıyor, her seferinde aynı gecikme sorununu yaşamaktan gerçekten çok sıkıldım.

Bu siparişte ise gecikme süresi iyice uzadığı için hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. 18 Mayıs’ta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sadece yoğunluk sebebiyle gecikme olduğunu, ellerinden bir şey gelmediğini söylediler ve şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirtmeme rağmen bu talebimi de geçiştirip kayıt açmadılar. Hiçbir çözüm sunulmadığı gibi süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi.

Sürekli yaşadığım bu gecikme problemimin giderilmesini ve özellikle pr31493519 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve müşteri şikayetlerinin gerçekten kayıt altına alınıp takip edilmesini rica ederim.