Gratis'te Stokta Olmayan Göz Kalemi Sipariş Edildi, Teslim Edilmedi

24.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle Maybelline New York Tattoo Liner jel göz kalemi 970 Polished White ürününü sipariş ettim. Aynı anda verdiğim diğer ürünün teslimatını geçen hafta sorunsuz bir şekilde aldım ancak bu ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 9000063291699’dur.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim hala hazırlanmadı. Aynı siparişteki diğer ürünün teslim edilip bu ürünün bekletilmesi ve stokta olmadığı halde sipariş vermeme izin verilmiş olması beni mağdur etti.

Ürünün tarafıma acilen temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Gratis tarafından uygun bir jest/hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.