Siparişimin Hazırlanma Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

2 Ocak 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27827320 numaralı siparişimi verdim. Toplam 868 TL tutarında, Maybelline markasına ait bir göz kalemi ve bir dudak kalemi satın aldım. Bugün 9 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, sitede sadece “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor.

Aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ilerleme olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle gerçekten çok sıkıldım ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi ihtiyaç nedeniyle vermiştim, ancak bu gecikme nedeniyle ürünler elime bir türlü ulaşmıyor.

Gratis’ten pr27827320 numaralı siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.