Gratis Uygulamasında Yüksek Tutarlı Siparişim İçin Kargo Bilgisi Verilmedi

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr31662852 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5 gün önce online ödeme ile, toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi görünüyor ne de sipariş hareketlerinde bir ilerleme oluyor.

Bu süreçte hem kargo hem de sipariş durumu için bilgi almak amacıyla Gratis ile iletişime geçtim. Bana sadece tahmini bir süreç olmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte hiçbir net bilgi verilmemesi ve sistemde hâlâ bir işlem görünmemesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Siparişimin kargo sürecinin acilen başlatılmasını, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da herhangi bir sorun varsa bunun açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ya ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim ücretin hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.