Gratis Ürünlerinden Ciltte Yanma, Sivilcelenme Ve İade Talebi

Bursa Heykel’de bulunan Gratis şubesinden 20 Şubat 2026 tarihinde reyon görevlisinin tavsiyesiyle Baga marka kil maske ve Maybelline Lumi Matte 129 numara fondöten satın aldım. Daha önce de Ağustos 2025 civarında Ankara Tunalı’daki Gratis şubesinden Garnier markasının salisilik asit içeren bir solüsyonunu almıştım. Tüm ürünleri görevlinin yönlendirmesine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım.

Baga marka kil maskeyi yüzüme uyguladığım anda aşırı derecede yanma hissettim. Maske kuruduktan sonra yanma hissi azaldı, fakat kısa süre içinde yüzümde daha önce hiç karşılaşmadığım sulu, iltihaplı sivilceler oluştu ve bu süreç sonunda yüzümde izler kaldı. Bu ürünü kullanmadan önce böyle bir cilt sorunum yoktu.

Maybelline Lumi Matte 129 numara fondöteni her kullandığımda ise ertesi gün yüzümde sivilceler çıkmaya başladı. Yaklaşık birer hafta arayla birkaç kez denememe rağmen her kullanım sonrasında aynı şekilde sivilcelenme yaşadığım için ürünü kullanmayı bıraktım.

Ankara Tunalı’daki Gratis şubesinden aldığım Garnier salisilik asit içeren solüsyon da cildimde sivilce yaptığı için birkaç denemeden sonra kullanamadım ve ürün evde öylece duruyor. Farklı zamanlarda ve farklı şubelerden aldığım bu ürünlerin cildimde olumsuz reaksiyonlara neden olması ve bazı ürünleri personele danışarak almama rağmen bu sorunları yaşamam beni rahatsız etti.

Bursa Heykel ve Ankara Tunalı şubelerinden aldığım bu üç ürün için gerekli incelemenin yapılmasını, ürünlerin iadesinin alınmasını ve yaşadığım olumsuz deneyimlerin dikkate alınarak sürecin tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.