Yanlış Fondöten Önerisi Ve Oksitlenme Sorunu Nedeniyle İade Talebi

11 Mart 2026 tarihinde Bursa Görükle şubesindeki Gratis mağazasına fondöten almak için gittim. Cildime ve ten rengime uygun ürünü bir türlü bulamadığımı, daha önce aldıklarımda renk sorunu yaşadığımı özellikle anlattım. Hatta yıllardır kullandığım kendi fondötenim de yanımda götürüp personele gösterdim ve buna benzer, cildime uygun bir ürün önermesini istedim. Buna rağmen çalışan, Wet n Wild Dewy/Lumineux fondöteni önerdi ve bu ürünü alıp kasadan geçirdim.

Eve geldiğimde ürünü ilk kez, sadece koluma az miktarda sürerek denedim ve fondötenin rengi kısa sürede belirgin şekilde koyulaştı, oksitlenme yaptı. Sonrasında okuduğum yorumlarda da bu ürünün sivilce yapabildiğini ve oksitlendiğini gördüm. Ürünü bir kez bile yüzüme sürmedim, sadece bandını açıp kolumda denedim. Buna rağmen, “açıldı diye iade almazlar” diye düşünmek zorunda kalmak beni çok rahatsız ediyor. Ürünü alırken çalışan, bu ürünle ilgili bu tarz sorunlar yaşanabildiğini ya da oksitlenme yapabildiğini hiç belirtmedi, bilsem kesinlikle almazdım.

Bu alışverişte toplam 1.323,50 TL harcama yaptım, sadece bu fondötene 430 TL ödedim. Hem bütçem hem de yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum. Wet n Wild Dewy soft beige fondötenin, sadece kolumda denenmiş olmasına rağmen, yanlış yönlendirme sonucu alındığı için iadesini veya en azından cildime uygun, oksitlenme yapmayan bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Gratis’ten tekrar alışveriş yapma konusunda ciddi şekilde soğuduğumu belirtmek istiyorum.