to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Ürün Kullanımında Şiddetli Cilt Reaksiyonu, İade Ve Satış Durdurulması Talebi
16.01.2026 tarihinde saat 19.46’da Forum İstanbul Gratis mağazasından, fiş numarası 0218 olan alışverişimde Planet Essence Botulux 30+ 50 ml gündüz/gece kremi satın aldım. Ürünü eşim o akşam ilk kez yüzünün tamamına uyguladı ve ertesi gün yüzünde ciddi şekilde kızarıklık, yanma, kaşıntı ve şişlik oluştu. Tüm gün boyunca bu şikayetler geçmedi ve oluşan şişliği buz ile azaltmaya çalışıyoruz.
Bu kadar hassasiyet gerektiren bir cilt ürününün ilk kullanımda bu denli olumsuz reaksiyon göstermesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve üründen son derece şikayetçiyiz. Şu ana kadar ne Gratis mağazasıyla ne de ürünün markasıyla herhangi bir görüşme yapmadık ancak bu durumun ciddiye alınmasını ve kayıt altına alınmasını istiyorum.
Yaşadığımız bu sorun sebebiyle öncelikle ürünün iadesinin alınmasını, ürün satışının durdurularak dermatolojik açıdan detaylı biçimde incelenmesini ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 18.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
