Gratis Teslimat Gecikmesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

16 Şubat 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr29134559 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde makyaj temizleme suyu ve birkaç makyaj malzemesi bulunuyordu. Ürünler iki gün içinde hazırlanmasına rağmen yaklaşık 5 gündür sistemde kargoya verildi olarak görünüyor ve sanki yurt dışından alışveriş yapmışım gibi bir gecikme yaşıyorum. Elazığ merkeze teslim edilecek olan bu siparişim yaklaşık 1 haftadır elime ulaşmadı.

Böylesine sevilen ve tercih edilen bir markanın teslimat sürecinde bu kadar güvensizlik yaratması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kargo süreciyle ilgili de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.