to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında, içinde çeşitli kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31414546 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve kargoya verilme süreci bir türlü ilerlemiyor.
Siparişin kargoya sistemde de çok geç düştüğünü, hazırlanma ve gönderim sürecinin makul süreleri aştığını düşünüyorum. Bu süreçte defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir güncelleme göremedim, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Konu ile ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde destek alamadım. Ne siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum ne de gecikmenin sebebi hakkında bilgilendiriliyorum.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ya da bu gecikme devam edecekse, talebim üzerine siparişimin iptal edilerek ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27820760 numaralı makyaj ürünleri siparişini verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ yalnızca “alındı” olarak görünmekte, hazırlık ya da kargo süreci hiçbir şekilde başlatılmamaktadır. Bu sipariş için 1.640 TL tutarında ödemem ek...
7 Ocak tarihinde Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden, erkek bakım malzemelerinden oluşan PR27897806 numaralı siparişimi verdim. Ancak ürünler tarafıma hiç ulaştırılmadığı için 14 Ocak’ta siparişimin iadesini oluşturdum. 17 Ocak’ta Gratis müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünlerin ia...
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim kozmetik ürün siparişim 6 gündür sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hala hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Pr26393755 numaralı siparişimin bu kadar uzun süre beklemesine rağmen hiçbir ilerleme olmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimde...
Yorumlar