Hasar Gerekçesiyle Bitki Toprağı Ürünüm Tek Taraflı İade Edildi

Tyexpress üzerinden teslimatı yapılacak olan bitki toprağı siparişimle ilgili bugün şöyle bir SMS aldım: “10483813197 teslimat numaralı gönderiniz taşıma esnasında hasar gördüğü için iade süreci başlatılmıştır. B016”. Sipariş verdiğim ürün bitki toprağı ve kırılacak, zarar görecek bir ürün değilken, taşıma sırasında nasıl hasar alabildiği konusunda ciddi bir soru işareti oluştu.

Ürünün doğası gereği kırılma, bozulma gibi bir durum olmaması gerekirken, gönderinin hasar aldığı gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan direkt iade sürecinin başlatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. 374,99 TL tutarındaki bu sipariş için, yaşadığım bu aksaklık nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

Benim onayım ve bilgim dışında ürünü tek taraflı olarak iptal etmeniz ve hasarın ne olduğuna dair herhangi bir açıklama ya da görsel paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını rica ederim.