to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 07.50’de kalkacak Pegasus Alanya Gazipaşa uçağım için mobil uygulama üzerinden önceden check-in işlemlerimi yaptım. Biniş kartımda kapı giriş saati 07.30 olarak yazıyordu. Ben de bagaj teslimine uçuş saatinden yaklaşık 15 dakika önce gittim ve orada sadece biz vardık, herhangi bir sıra veya yoğunluk yoktu.
Bagaj teslim noktasındaki görevli, bagaj tesliminin check-in saatiyle birlikte kapandığını, bu yüzden bagaj veremeyeceğimi ve uçağa alınmayacağımı söyledi. Üstüne, parfümlerimi bırakmam veya 1000 TL ödemem durumunda beni uçağa alabileceklerini ifade ettiler. Hem kapıda yazan saatlerle uygulamadaki bilgilerin çelişmesi hem de bu şekilde bir teklif sunulması bana son derece haksız ve düşündürücü geldi.
Bu yaşananlar nedeniyle 1 saat sonraki uçuşa geçmem için yaklaşık 10.000 TL’lik yeni bir bilet ücreti teklif edildi ve bu yüzden bu seçeneği kabul edemedim. Daha uygun olduğu için 14.50 uçağına bilet almak zorunda kaldım eşimle beraber yan yana olan eski biletim yer olmasına rağmen ücretini verim yan yana yapın dedim onu da yapmadılar ve şu an havalimanında uzun süre beklemek durumunda bırakıldım. Önceden online check-in yapmış, zamanında havalimanına gelmiş bir yolcu olarak bu şekilde mağdur edilmek istemezdim. Yaşanan süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pegasus ile yaşadığım check-in ve bagaj teslimi süreciyle ilgili bir düzeltme yapmak istiyorum. Şikayet metnimde yanlış ifade edilmiş olan kısmın şu şekilde düzeltilmesini talep ediyorum:
“Kapı giriş saatinden 15 dakika önce bagajdaydım, 07.10–07.15 gibi.”
Şikayetimin değerlendirilmesinde bu ifadenin esas alınmasını rica ederim.
13 Mart 2026 Cuma günü Gaziantep Havalimanı’nda Pegasus ile yapacağım uçuşuma ait 1sxgv9 PNR kodlu biletim için bagaj teslimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bagaj teslim kapanış saati 14.20 olarak belirtilmesine rağmen, 14.17’de bagaj bandının önünde olmamıza rağmen görevliler bagajın kapan...
15 Aralık 2025 Salı günü Kuzey Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan İstanbul’a Pegasus Hava Yolları ile yapacağım uçuşta ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağın kalkış saati 20.30’du, üç arkadaş birlikte seyahat ediyorduk ve check-in işlemlerimizi önceden tamamlamıştık. Tek bagajım vardı, ilave bagaj hakkı da satı...
15 Kasım 2025 tarihinde PC406 numaralı İstanbul – Abu Dhabi uçuşunuzla gerçekleştirdiğim seyahatimde teslim etmiş olduğum bagajım, varış sonrası tarafıma teslim edilmemiştir. Tarafıma pir raporu doldurularak teslim edilmiş ve haber gelmesini beklemem gerektiği söylenmişti. Ancak havalimanında yapıla...
16 Ekim 2024 tarihinde saat 08:15 kalkışlı PC2406 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Gaziantep (gzt) uçuşum öncesinde, Pegasus Hava Yolları Sabiha Gökçen İç Hatlar Self Express Bagaj Teslim Alanı’nda yaşanan açık bir aksaklık sonucu bagajım kaybolmuştur. Olay tamamen Pegasus kontrol alanınd...
10 Ağustos’ta PC1855 sefer sayılı Ercan–Çukurova uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadık. Uçağımızın kalkış saati 17:40 olup, uçağın kapatılma saati 17:20 idi. Ancak bizden valizi almadıkları saat 16:20’ydi ve bu saatte bagaj teslimi için gittiğimizde valizimizi kabul etmediler, “Bagajınızı alamayız, kapa...
Yorumlar