Pegasus Check-in Saatiyle Bagaj Teslimi Çelişkisi Ve Zorlayıcı Ek Ücret Talebi

Bugün Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 07.50’de kalkacak Pegasus Alanya Gazipaşa uçağım için mobil uygulama üzerinden önceden check-in işlemlerimi yaptım. Biniş kartımda kapı giriş saati 07.30 olarak yazıyordu. Ben de bagaj teslimine uçuş saatinden yaklaşık 15 dakika önce gittim ve orada sadece biz vardık, herhangi bir sıra veya yoğunluk yoktu.

Bagaj teslim noktasındaki görevli, bagaj tesliminin check-in saatiyle birlikte kapandığını, bu yüzden bagaj veremeyeceğimi ve uçağa alınmayacağımı söyledi. Üstüne, parfümlerimi bırakmam veya 1000 TL ödemem durumunda beni uçağa alabileceklerini ifade ettiler. Hem kapıda yazan saatlerle uygulamadaki bilgilerin çelişmesi hem de bu şekilde bir teklif sunulması bana son derece haksız ve düşündürücü geldi.

Bu yaşananlar nedeniyle 1 saat sonraki uçuşa geçmem için yaklaşık 10.000 TL’lik yeni bir bilet ücreti teklif edildi ve bu yüzden bu seçeneği kabul edemedim. Daha uygun olduğu için 14.50 uçağına bilet almak zorunda kaldım eşimle beraber yan yana olan eski biletim yer olmasına rağmen ücretini verim yan yana yapın dedim onu da yapmadılar ve şu an havalimanında uzun süre beklemek durumunda bırakıldım. Önceden online check-in yapmış, zamanında havalimanına gelmiş bir yolcu olarak bu şekilde mağdur edilmek istemezdim. Yaşanan süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.