to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimde Güncelleme Yok Ve Mağaza Teslimatı Gerçekleşmedi
19.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Babalar Günü için bakım seti vb. Ürünler sipariş ettim. Sipariş oluşturulduğu günden bu yana sistemde siparişimle ilgili en ufak bir ilerleme görünmüyor, kargo ya da hazırlık süreciyle ilgili herhangi bir bilgi güncellemesi yapılmadı.
Siparişi verirken özellikle bilerek Forum İstanbul (Bayrampaşa Forum AVM) şubesinden teslim alacağım seçeneğini işaretledim ancak buna rağmen mağaza tarafında da aynı ilgisizlikle karşılaştım, ürünlerime ulaşamadım. Bu durum hem özel bir gün için yaptığım alışverişi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sipariş numaram PR33284946’dir. Sorunumun acilen giderilmesini ve ilgili siparişimdeki ürünlerin Bayrampaşa Forum AVM’deki Forum İstanbul şubesine en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 22.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Benimle müşteri hizmetleri tarafından iletişime geçildi, yoğunluk sebebi ile aksaklık olduğunu söyleniyor. Siz Gratis markası adı altında böyle büyük bir iş yapıyorsanız ona görede ekibiniz olmalı, internet üzerinden gelen siparişleri organize edemiyorsanız internet üzerinden alışverişi kapatmanız sizlerin yararına olur, bunca insanı mağdur ediyorsunuz. Sipariş durumun hala 'Siparişiniz Alındı' kısmında, herhangi bir işlem yapılmamış, gülünç bir durum. Büyük bir ders oldu.
