Gratis Siparişim Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hemen Gönderilmesini İstiyorum

Gratis’in web sitesi üzerinden Beulis kapatıcı, maskara ve Emily dudak kalemi içeren pr38477467 numaralı siparişi verdim. Ödemesini 221 TL olarak yaptım. Sistem üzerinde paket numarası 9000090243883 olan gönderim günlerdir “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak bir haftadır hiçbir hareket yok ve ürünler hala elime ulaşmadı.

Kargo sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, gönderide bir sorun varsa da ya ürünlerin hemen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.