Gratis Siparişim Hazırlanmadı, Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Bekliyorum

15 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden birden fazla ürün içeren pr36650787 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi.

Web sitesinde canlı desteğe bağlandığımda, bu tarz gecikmelerin normal olduğu, ürünlerde stok kalmamış olabileceği ve siparişimin iptal edilebileceği tarafıma söylendi. Ödediğim bir sipariş için bu şekilde belirsiz bir süreçte bırakılmayı kabul etmiyorum ve bu duruma ilişkin net bir açıklama bekliyorum.

Sipariş ettiğim ürünler her zaman kullandığım, rutinime dahil ürünlerdir. Geçmiş siparişlerimi incelerseniz bunları düzenli olarak aldığımı görebilirsiniz. Elimdeki ürünler tamamen bitti ve bu nedenle bu kargonun bana mümkün olan en hızlı şekilde ulaşmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin güzelce telafi edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.