Gratis Siparişim Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden 15’inde verdiğim pr29811322 numaralı siparişim, o günden bu yana sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve sipariş bir türlü hazırlanmıyor, kargoya verilmiyor. Ücretini yaklaşık 600 TL olarak kredi kartıyla ödememe rağmen süreçte hiçbir ilerleme yok.

Bu durumla ilgili Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Ne siparişim hazırlanıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.