Gratis Siparişi Kargoya Verilmedi, Acil İşlem Gerekiyor

Gratis’in online mağazasından 8 Mayıs tarihinde kozmetik ürünler için verdiğim pr31573975 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin “acil” olarak not edileceği söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde herhangi bir hareket olmadı ve siparişim hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi aktarılmasını talep ediyorum.