Gratis Siparişi Kargo Beklemede Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul’da Gratis’in internet sitesi üzerinden 13 Haziran’da yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Pr33153234 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi ya da ilerleme bilgisi yok.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin en kısa sürede kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen hâlâ bir gelişme yaşanmadı. Siparişimde acil ihtiyaç duyduğum ürünler bulunmasına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.