Gratis Siparişi Gecikiyor, Acil Teslimat Talep Ediyorum

11.10.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr37671191 numaralı, 5 üründen oluşan ve ödemesi alınmış siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünmekte ve hazırlık sürecine dahi başlanmamış durumda.

16.10.2026 Cuma akşamı yurt dışına çıkacağım için ürünlerimi en geç cuma günü içinde teslim almam gerekiyor. Bu kadar kısıtlı bir zamanım varken, ücretini ödediğim bir siparişin günlerce hiçbir işlem yapılmadan bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Reklam ve tanıtımlarınızda ağırlıklı olarak indirim kampanyalarınızı duyuruyorsunuz; ancak siparişlerin hazırlanma ve gönderim süresinin bir haftayı bulabileceği ya da geçebileceği gibi önemli bilgilerin de aynı açıklıkla belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu bilgiler açıkça paylaşılsaydı, alışverişimi ve teslimat planımı buna göre yapar, mağduriyet yaşamazdım.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşıp mağduriyetimi ilettim ve ayrıca e-posta gönderdim. Dün gönderdiğim e-postaya dönüş yapılarak siparişimin aciliyetinin ilgili birime iletildiği söylendi; ancak buna rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” kısmında ve ilerleme olmadan beklemektedir. Siparişimin acilen hazırlanmasını, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve ürünlerimin mağazaya veya tarafıma ne zaman ulaşacağı konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.