to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis online üzerinden verdiğim pr27681701 numaralı siparişim, günlerdir İstanbul Vega AVM’deki Gratis mağazasına hâlâ ulaşmadı. Bu sadece tek seferlik bir gecikme de değil, daha önceki online alışverişlerimde de kargolarım çoğunlukla 1 aydan önce mağazaya gelmedi. Artık her alışverişimde aynı sorunu yaşamak zorunda kalmak beni gerçekten yoruyor ve mağdur ediyor.
Bu siparişimde de 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Üstelik yaşanan bu gecikmelerde herhangi bir telafi, açıklama ya da müşteri memnuniyetini önceleyen bir adım da göremiyorum. Ben ücretini zamanında öderken, her seferinde ürünlerimin bu kadar geç gelmesi ve bunun adeta alışılmış bir durum haline gelmesi kabul edilebilir değil.
Gratis’ten beklentim, özellikle mağazaya teslimatlarda kargo ve teslimat süreçlerinin ciddi şekilde hızlandırılması, müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi ve yaşanan mağduriyetler için de telafi edici adımlar atılmasıdır. Online alışverişlerde kargo sürelerinin makul bir seviyeye çekilmesini ve bu kronikleşen gecikme probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
6 Eylül tarihinde Gratis online mağazadan pr24242809 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Yalova Vega AVM Gratis mağazasına teslim edilecek şekilde oluşturuldu. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve mağazaya ulaşmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücret tahsil edild...
13 Aralık’ta Gratis online üzerinden pr27148370 numaralı siparişimi oluşturdum ve daha hızlı olacağını düşünerek Ankara Nata Vega AVM mağaza teslim se...
Gratis’ten 17 Aralık tarihinde Airport AVM mağazasına teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de aynı gün kargoya verildi, ancak pr27086080 numaralı siparişim 17 Aralık’tan beri hâlâ “kargoda” görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi. Diğer siparişim pr27110827 ise ertesi gün so...
22’sinde PR23851713 numaralı siparişimi İstanbul Gaziosmanpaşa Meydan Caddesi’indeki Gratis mağazasından teslim almak üzere verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve teslim edilmedi. Sadece gecikme yaşanacağına dair otomatik bir mesaj aldım, bunun dışında hiçbir ...
17 Ekim’de Gratis’in online mağazasından pr25332412 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sosyal medyada ve çeşitli platformlarda benzer gecikme sorunlarının sıkça yaşandığın...
Yorumlar