Gratis Online Siparişlerinde Sürekli Teslimat Gecikmesi

Gratis online üzerinden verdiğim pr27681701 numaralı siparişim, günlerdir İstanbul Vega AVM’deki Gratis mağazasına hâlâ ulaşmadı. Bu sadece tek seferlik bir gecikme de değil, daha önceki online alışverişlerimde de kargolarım çoğunlukla 1 aydan önce mağazaya gelmedi. Artık her alışverişimde aynı sorunu yaşamak zorunda kalmak beni gerçekten yoruyor ve mağdur ediyor.

Bu siparişimde de 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Üstelik yaşanan bu gecikmelerde herhangi bir telafi, açıklama ya da müşteri memnuniyetini önceleyen bir adım da göremiyorum. Ben ücretini zamanında öderken, her seferinde ürünlerimin bu kadar geç gelmesi ve bunun adeta alışılmış bir durum haline gelmesi kabul edilebilir değil.

Gratis’ten beklentim, özellikle mağazaya teslimatlarda kargo ve teslimat süreçlerinin ciddi şekilde hızlandırılması, müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi ve yaşanan mağduriyetler için de telafi edici adımlar atılmasıdır. Online alışverişlerde kargo sürelerinin makul bir seviyeye çekilmesini ve bu kronikleşen gecikme probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.