to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten 17 Aralık tarihinde Airport AVM mağazasına teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de aynı gün kargoya verildi, ancak pr27086080 numaralı siparişim 17 Aralık’tan beri hâlâ “kargoda” görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi. Diğer siparişim pr27110827 ise ertesi gün sorunsuz şekilde Çalışlar Caddesi mağazasına ulaştı.
Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve o zaman da kargomun bana ulaşması yaklaşık 20 günü bulmuştu. Aynı sorunu tekrar yaşamak hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin azalmasına neden oluyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat siparişlerim arasında bu kadar bariz bir teslimat farkı olmasının mantıklı bir açıklaması yapılmadı.
Airport AVM mağazasına teslim edilmesi gereken ve uzun süredir kargoda görünen pr27086080 numaralı siparişimin en kısa sürede bulunup mağazaya ulaştırılmasını ve ürünlerimi teslim almayı istiyorum. Teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da talep ediyorum.
12 Aralık’ta Gratis Online üzerinden verdiğim pr27086080 numaralı siparişim 17 Aralık’ta kargoya verildi, ancak bugün 22 Aralık olmasına rağmen hâlâ Airport AVM Gratis mağazasına teslim edilmedi. Oysa yine 13 Aralık’ta verdiğim başka bir siparişim 19 Aralık’ta kargoya verildi ve aynı mağazaya çoktan teslim edildi. Aynı mağazaya teslim edilecek iki sipariş arasında bu kadar fark olması anlaşılır değil.
Yaklaşık 334 TL tutarındaki bu siparişimin bir iki gün içinde mağazaya ulaşacağı söylenmişti, buna güvenerek bekledim. Defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm ya da açıklama yapılmadı, yalnızca beklemem gerektiği belirtiliyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Siparişimin neden geciktiğinin açıkça açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede Airport AVM Gratis mağazasına teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
18 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR23666626 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini yaptım. Siparişimin teslimat adresi olarak Airport mağazasını seçtim. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ...
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5 gün önce verdiğim pr27154794 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hala “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Daha önceki ilk siparişimde de benzer bir gecikme yaşamış, siparişim çok geç teslim edilmişti. Bu kadar yaygın ve...
17.11.2025 tarihinde Gratis’ten online sipariş verdim ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir aşama ilerlemiyor. Aynı tarihlerde başka platformlardan sipariş versem bu zamana kadar defalarca elime ulaşmış olurdu. Daha önce de Gratis’ten online al...
13 Aralık’ta Gratis’ten pr27210949 numaralı siparişimi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmemiş. Gratis’in kargo sürecinde bu kadar aksama yaşadığını bilmiyordum, aksi halde bu alışverişi yapmazdım. ...
Gratis’in online mağazasından 17 Ağustos (PR23491670) ve 19 Ağustos (PR23718403) tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim üzerinden bir haft...
Yorumlar